Alternant MOA Salesforce — CRM & Projets Agile

Business France; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération avantageuse en apprentiss

Communauté active d’alternant(e)s etSt

Télétravail possible jusqu’à 2,5 jours

Titres restaurant 12.10€

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable

Activités sportives & culturelles

Plateforme d’apprentissage 24h/24

Évènements dédiés

Résumé du poste

Business France recrute un(e) alternant(e) MOA Salesforce pour rejoindre l’équipe CRM et contribuer au support métier, à l’amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs dans un cadre Agile.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au Département CRM, vous participerez au traitement des incidents, au recueil des besoins et à la rédaction des User Stories et des tests de Salesforce.

Qualifications

• Bac+2 ou Bac+3 en informatique ou gestion de projet.
• Préparez un Bac+3 ou Bac+5 avec spécialisation informatique et/ou gestion de projet.
• Connaissance de Salesforce est un plus; maîtrise de Microsoft 365 et connaissances générales SI.

Responsabilités

• Assurer le support métier du CRM.
• Participer au traitement des incidents du niveau 3.
• Contribuer au recueil des besoins métier et à l’évolution des demandes et bugs Salesforce.
• Participer à la rédaction de User Stories et Bugs, à la conception, à la réalisation et à la recette Salesforce.
• Contribuer à la rédaction de procédures et documents destinés au support.
• Interagir régulièrement avec les utilisateurs finaux et les prestataires.

Connaissances

Esprit d'équipe

Bonne écoute

Qualité rédactionnelle

Proactivité

Sens du service

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en informatique/management

Préparation Bac+3 ou Bac+5

Outils

Salesforce

Microsoft 365

Description du poste

Business France recrute un(e) alternant(e) MOA Salesforce pour rejoindre l’équipe CRM et contribuer au support métier, à l’amélioration continue et à la satisfaction des utilisateurs dans un cadre Agile.

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et au Département CRM, vous participerez au traitement des incidents, au recueil des besoins et à la rédaction des User Stories et des tests de Salesforce.