Technicien Systèmes & Réseaux – Support Client en Alternance

Ariane Formation; Le Port; On-site; EUR 7,800 - 15,000; Full time

Job summary

Ariane formation propose une alternance pour devenir Technicien.ne service client – Support Technique Client, basé au Port. Vous répondrez quotidiennement aux demandes techniques des clients et préparerez un titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux.

Vous assurez la hotline, diagnostiquez les incidents réseau, prenez en main les équipements à distance et coordonnez les interventions des techniciens de terrain, avec reporting des incidents.

Qualifications

• Préparer un BAC+2 dans le domaine de l'informatique.
• Titulaire du baccalauréat et motivé à vous impliquer dans la structure.

Responsibilities

• Vous assurez la Hotline technique auprès des clients.
• Vous diagnostiquerez les incidents rencontrés sur le réseau et lancerez l'ensemble des actions nécessaires à la résolution.
• Vous prendrez en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH).
• Vous piloterez les interventions (techniciens de terrain).
• Vous interviendrez auprès de la clientèle.
• Vous assurerez le reporting des incidents.

Skills

Adaptabilité

Analyste

Communiquant

Education

BAC+2 en informatique

Tools

Cisco

Routeurs

Switches

DSLAM

Job description

Ariane formation propose une alternance pour devenir Technicien.ne service client – Support Technique Client, basé au Port. Vous répondrez quotidiennement aux demandes techniques des clients et préparerez un titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux.

Vous assurez la hotline, diagnostiquez les incidents réseau, prenez en main les équipements à distance et coordonnez les interventions des techniciens de terrain, avec reporting des incidents.