Chargé(e) Support Technique N2 – Incidents Réseaux

SFR com; Bron; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Chargé(e) du support technique à Bron. Le poste implique la gestion des incidents réseaux et un contact direct avec les clients pour assurer leur satisfaction. Le candidat idéal a un Bac+2/3 en réseaux, est autonome, rigoureux, et a de bonnes compétences en communication, tant en français qu'en anglais. Une expérience en support technique est souhaitée. Rejoindre cette entreprise c'est participer à un vaste réseau d'innovation et aux défis techniques quotidiens.

Qualifications

• Première expérience significative en support technique ou environnement opérateur souhaitée.
• Connaissances des architectures réseaux (IP, LAN/WAN, MPLS, VPN).
• Maîtrise des équipements réseaux appréciée.

Responsabilités

• Prendre en charge et qualifier les sollicitations clients.
• Identifier les incidents récurrents et contribuer à une gestion proactive.
• Assurer une communication claire avec les clients.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'analyse

Relationnel

Anglais

Formation

Bac+2 à Bac+3 en réseaux et télécommunications

Outils

Outils de supervision

Description du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Chargé(e) du support technique à Bron. Le poste implique la gestion des incidents réseaux et un contact direct avec les clients pour assurer leur satisfaction. Le candidat idéal a un Bac+2/3 en réseaux, est autonome, rigoureux, et a de bonnes compétences en communication, tant en français qu'en anglais. Une expérience en support technique est souhaitée. Rejoindre cette entreprise c'est participer à un vaste réseau d'innovation et aux défis techniques quotidiens.