Alternance Technicien Support Informatique - Castelnau-le-Lez (F/H)

ISCOD; Castelnau-le-Lez; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Rémunération selon niveaux + âge

Job summary

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour intervenir sur des problématiques liées à l’environnement Windows et aux outils collaboratifs (Office 365). Le poste est basé à Castelnau-le-Lez et implique des interventions à distance et sur site dans le cadre de la gestion du parc et des incidents.

Vous travaillerez en équipe, serez rigoureux(se), autonome et à l’écoute, et participerez à l’élaboration de procédures et bonnes pratiques en sécurité.

Qualifications

• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.
• Maîtrise de Windows et Office 365.
• Connaissances réseau et sécurité.

Responsibilities

• Assister les utilisateurs sur leurs problématiques informatiques.
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents.
• Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents.
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs.
• Suivre le parc informatique et planifier les remplacements.
• Former et conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité.

Skills

Rigueur

Autonomie

Organisation

Écoute

Education

Bac+2 à Bac+5 diplôme ou en cours

Tools

VMWare

VEEAM

Citrix

GLPI

Zabbix

Active Directory

GPO

Office 365

Windows

Job description

• Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
• Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
• Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Virtualisation : VMWare
• Sauvegarde : VEEAM
• Supervision & gestion : Citrix, GLPI, Zabbix
• Systèmes : Windows, Office 365, GPO, Active Directory
• Réseaux & sécurité : Firewall Stormshield, switchs, antivirus, droits d'accès
• Documentation et procédures
• Vous êtes rigoureux/se, autonome, organisé·e et à l'écoute
• Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Castelnau-le-lez (34170)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.