Alternance technicien IT (F/H)

ISCOD; Rouen; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

ISCOD recrute un apprenti en support IT à Rouen pour intervenir sur les incidents matériels et logiciels, à distance et sur site. Vous contribuerez à la gestion du parc informatique du groupe et à l administration des accès SaaS (Microsoft 365 et Google Workspace).

Le poste nécessite des compétences Windows et macOS, des notions réseaux et une attitude pédagogique, avec formation Bac+2 à Bac+5 possible. Rémunération selon le diplôme et l âge, formation prise en charge à 100 %.

Qualifications

• Sens du service et pédagogie, réactivité face aux utilisateurs.
• Rigueur et organisation pour gérer les tickets et priorités.
• Esprit d'équipe dans un groupe multi-sites, envie d'apprendre.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS apprécié) et connaissance de Google Workspace ou Microsoft 365.
• Notions de bases en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme en cours ou validé).

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur (Niveau 1 & 2) et résolution d incidents matériels et logiciels.
• Gérer le parc informatique (Windows/Mac), déploiement et inventaire des postes et smartphones.
• Administrer les accès et SaaS (Microsoft 365, Google Workspace).
• Contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement du réseau (Wi‑Fi, VPN).
• Rédiger guides et procédures et participer à l amélioration continue.

Skills

Sens du service

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Windows 10/11

macOS

Google Workspace

Microsoft 365

TCP/IP

Education

Bac+2 à Bac+5 (éligible)

Tools

Windows 10/11

macOS

Google Workspace

Microsoft 365

Job description

• Support utilisateur (Niveau 1 & 2) : Assistance, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance et sur site.


• Gestion du parc informatique Groupe : Masterisation, déploiement, préparation et inventaire des postes (Windows / Mac), smartphones et accessoires.


• Administration des accès & SaaS : Gestion des comptes utilisateurs via Microsoft 365, Google Workspace, et les logiciels métier internes.


• Réseau & Sécurité : Maintien opérationnel du réseau (Wi-Fi, VPN, téléphonie IP) et application des bonnes pratiques de cybersécurité.


• Documentation & Procédures : Rédaction de guides d'utilisation, fiches pratiques et participation à l'amélioration continue des process IT.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Sens du service : Pédagogue et réactif.ve face aux besoins des utilisateurs.


• Rigueur et organisation : Capacité à gérer les tickets et suivre les priorités.


• Esprit d'équipe : Envie d'apprendre au sein d'un groupe multi-sites dynamique


• Maîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS apprécié).


• Connaissance des environnements Google Workspace ou Microsoft 365.


• Notions de bases en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).


• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à ROUEN (76000)

• Rémunération selon niveau d'études + âge.


• Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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