Alternance Support informatique H/F

MyDigitalSchool; Angers; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

MyDigitalSchool propose une alternance BTS SIO à Angers, avec une immersion dans le support IT de premier niveau et l’assistance des utilisateurs. Vous contribuerez à diagnostiquer et résoudre les incidents, à configurer comptes et droits, et à gérer le parc informatique.

Profil recherché : bon relationnel, curiosité, esprit d’analyse, travail en équipe et autonomie croissante. Le contrat alternance peut être d’apprentissage ou de professionnalisation pour une durée de 24 mois.

Qualifications

• Tu as un bon relationnel et le sens du service.
• Tu es curieux, réactif et doté d’un bon esprit d’analyse.
• Tu sais communiquer clairement et travailler en équipe.
• Tu as envie de gagner progressivement en autonomie.
• Une première connaissance des environnements informatiques, comptes utilisateurs, applications ou réseaux est un plus.
• Tu es inscrit au BTS SIO de MyDigitalSchool.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau et recueillir les demandes.
• Réaliser des diagnostics et contribuer à la résolution d’incidents.
• Participer à la configuration des comptes et à la gestion des droits d’accès.
• Contribuer à l’administration courante et au suivi du parc informatique.
• Conseiller les utilisateurs et expliquer les procédures clairement.
• Participer, selon les besoins, aux activités liées aux réseaux et infrastructures.

Connaissances

Relationnel fort

Ecoute active

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Autonomie croissante

Connaissances informatiques

Formation

Bac+2

Description du poste

Tu souhaites alié professionnalisation et étude ? Rejoins le BTS SIO de MyDigitalSchool en initial !

L’entreprise

L’entreprise est une structure publique qui assure des missions de service aux habitants à travers plusieurs services et établissements. Tu rejoindras l’équipe informatique chargée du bon fonctionnement des outils numériques et de l’accompagnement des utilisateurs. Prise de poste dès que possible.

Missions proposées

• Assurer le support de premier niveau : recueillir les demandes, analyser les difficultés et proposer une première solution
• Réaliser des diagnostics et participer à la résolution des incidents (postes de travail, comptes, applications)
• Participer à la configuration des comptes utilisateurs et à la gestion des droits d’accès
• Contribuer à l’administration courante et au suivi du parc informatique
• Conseiller les utilisateurs et leur expliquer les procédures de façon claire et adaptée
• Participer, selon les besoins, aux activités liées aux réseaux et aux infrastructures

Profil recherché

• Tu as un bon relationnel, le sens de l’écoute et du service
• Tu es curieux, réactif et doté d’un bon esprit d’analyse
• Tu sais communiquer clairement et travailler en équipe
• Tu as envie de gagner progressivement en autonomie
• Une première connaissance des environnements informatiques, comptes utilisateurs, applications ou réseaux est un plus
• Tu es inscrit au BTS SIO de MyDigitalSchool

Les modalités

• Formation : BTS SIO
• Type de contrat: alternance: contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
• Durée: 24 mois
• Titulaire d’un bac + 2
• Localité de la formation: Angers
• Salaire: % du SMIC (selon grille en vigueur)

Rejoins vite l'aventure MyDigitalSchool !