Apprenti Support Informatique – BTS SIO (Angers)

MyDigitalSchool; Angers; Sur place; EUR 8 900 - 11 000; Temps partiel

Résumé du poste

MyDigitalSchool propose une alternance BTS SIO à Angers, avec une immersion dans le support IT de premier niveau et l’assistance des utilisateurs. Vous contribuerez à diagnostiquer et résoudre les incidents, à configurer comptes et droits, et à gérer le parc informatique.

Profil recherché : bon relationnel, curiosité, esprit d’analyse, travail en équipe et autonomie croissante. Le contrat alternance peut être d’apprentissage ou de professionnalisation pour une durée de 24 mois.

Qualifications

• Tu as un bon relationnel et le sens du service.
• Tu es curieux, réactif et doté d’un bon esprit d’analyse.
• Tu sais communiquer clairement et travailler en équipe.
• Tu as envie de gagner progressivement en autonomie.
• Une première connaissance des environnements informatiques, comptes utilisateurs, applications ou réseaux est un plus.
• Tu es inscrit au BTS SIO de MyDigitalSchool.

Responsabilités

• Assurer le support de premier niveau et recueillir les demandes.
• Réaliser des diagnostics et contribuer à la résolution d’incidents.
• Participer à la configuration des comptes et à la gestion des droits d’accès.
• Contribuer à l’administration courante et au suivi du parc informatique.
• Conseiller les utilisateurs et expliquer les procédures clairement.
• Participer, selon les besoins, aux activités liées aux réseaux et infrastructures.

Connaissances

Relationnel fort

Ecoute active

Esprit d’analyse

Travail en équipe

Autonomie croissante

Connaissances informatiques

Formation

Bac+2

Description du poste

MyDigitalSchool propose une alternance BTS SIO à Angers, avec une immersion dans le support IT de premier niveau et l’assistance des utilisateurs. Vous contribuerez à diagnostiquer et résoudre les incidents, à configurer comptes et droits, et à gérer le parc informatique.

Profil recherché : bon relationnel, curiosité, esprit d’analyse, travail en équipe et autonomie croissante. Le contrat alternance peut être d’apprentissage ou de professionnalisation pour une durée de 24 mois.