Technicien Support Informatique - Projets variés et Équipe

Cabinet Ereca Pluriel - Eurus; Andernos-les-Bains; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Mutuelle haut niveau

Intéressement

Chèque cadeau Noël

Prime d'apport clientèle

Missions riches et variées

Évènements inter-agences

Déplacements département

Résumé du poste

Le Cabinet Ereca Pluriel - Eurus recherche un(e) alternant(e) en informatique pour intervenir au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous gérerez les demandes internes et externes, prendrez en charge les incidents et participerez au déploiement des outils et à la formation des clients.

Vous apporterez votre connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP, et contribuerez à l'optimisation du fonctionnement du SI tout en développant vos compétences en support et sécurité

Qualifications

• Diplômé d'un Bac+2 en informatique, tu recherches une alternance pour un Bac+3 ou Master 1.
• Une connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP.
• Un sens du service et une patience à toutes épreuves
• Un goût pour la résolution de problèmes

Responsabilités

• Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails), enregistrement et pré-diagnostic pour orientation vers le bon support
• Support et résolution : traitement des dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail, suivi et relance des incidents, analyse des tendances et actions préventives
• Communication et accompagnement : diffusion d'informations claires aux utilisateurs, assistance et vulgarisation des solutions techniques
• Gestion du parc informatique et téléphonie : suivi des équipements, mise à jour, affectation des matériels, support sur la téléphonie mobile et VOIP
• Mise en place de solutions collaboratives : déploiement des outils, accompagnement et formation des clients
• Support et assistance : aide aux utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
• Tu contribues à l'optimisation du fonctionnement et à la sécurité du SI et des outils actuels, et tu effectues un reporting régulier.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

RDS

VOIP

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Le Cabinet Ereca Pluriel - Eurus recherche un(e) alternant(e) en informatique pour intervenir au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Vous gérerez les demandes internes et externes, prendrez en charge les incidents et participerez au déploiement des outils et à la formation des clients.

Vous apporterez votre connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP, et contribuerez à l'optimisation du fonctionnement du SI tout en développant vos compétences en support et sécurité