Alternant Technicien Systèmes & Réseaux – Support Client

ARIANE FORMATION; Le Port; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Ariane formation recherche un(e) technicien(ne) service client en alternance pour sa société partenaire située au Port. Vous préparez un bac+2 en informatique et vous serez en alternance au sein de l’entreprise, chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients.

Vous intégrerez une équipe support et participerez au pilotage des interventions et au reporting des incidents, avec une formation pratique sur les équipements réseaux et les services clients.

Qualifications

• Baccalauréat exigé et motivation pour une alternance en informatique.
• Préparation d’un titre professionnel en informatique (BAC+2).
• Bonne capacité à communiquer et à aider les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer la hotline technique auprès des clients.
• Diagnostiquer les incidents réseau et lancer les actions nécessaires.
• Prendre en main à distance des équipements réseaux (routeurs, DSLAM, SWITCH).
• Piloter les interventions des Techniciens de terrain.
• Intervenir auprès de la clientèle et assurer le reporting des incidents.

Connaissances

Besoins des utilisateurs

Cisco

Concevoir un réseau

Formation

BAC+2 en informatique

Description du poste

Ariane formation recherche un(e) technicien(ne) service client en alternance pour sa société partenaire située au Port. Vous préparez un bac+2 en informatique et vous serez en alternance au sein de l’entreprise, chargé(e) de répondre quotidiennement aux demandes techniques des clients.

Vous intégrerez une équipe support et participerez au pilotage des interventions et au reporting des incidents, avec une formation pratique sur les équipements réseaux et les services clients.