Alternance – Responsable Success Client & Onboarding

ISCOD; Aubervilliers; Sur place; EUR 12 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD, basé en Île-de-France, recherche un(e) alternant(e) orienté(e) service client pour accompagner l’adoption de notre plateforme. Vous pilotez l’onboarding des clients, présentez les fonctionnalités et engagez les premiers actions de visibilité digitale.

Dans le premier mois, vous répondez aux questions, conseillez sur la communication et la stratégie digitale afin d’optimiser l’usage de la solution. Vous collaborez aussi sur des projets transverses.

Qualifications

• Organisation et gestion des priorités.
• Sens du service et pédagogie.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Accueillir et guider les clients lors de l’onboarding.
• Accompagner les clients durant leur premier mois et répondre à leurs questions.
• Participer à des projets transverses et à l’amélioration de l’expérience client.

Connaissances

Organisé

Bon sens des priorités

Sens du service

Bonne communication

Pédagogie

Description du poste

ISCOD, basé en Île-de-France, recherche un(e) alternant(e) orienté(e) service client pour accompagner l’adoption de notre plateforme. Vous pilotez l’onboarding des clients, présentez les fonctionnalités et engagez les premiers actions de visibilité digitale.

Dans le premier mois, vous répondez aux questions, conseillez sur la communication et la stratégie digitale afin d’optimiser l’usage de la solution. Vous collaborez aussi sur des projets transverses.