Alternance Customer Success — Onboarding & Projets IT

ISCOD; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer onboarding, suivi et points réguliers avec nos clients IT et Tech.

Vous serez en lien avec les équipes techniques et produit, et piloterez des projets d'amélioration tout en veillant au respect des SLA et à la qualité de service.

Formation Bac+3 à Bac+5 possible, prise en charge à 100% par l'entreprise, rémunération selon diplôme et âge.

Qualifications

• Sens aigu de la relation client et aisance dans les échanges.
• Organisation et rigueur, capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Passion pour le monde de l'IT et de la Tech.

Responsabilités

• Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi et points réguliers.
• Veiller à la qualité de service et au respect des engagements (SLA).
• Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.
• Piloter les projets d'amélioration.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Gestion multi-sujets

Passion IT/Tech

Formation

Bac+3 à Bac+5 admissible

Description du poste

ISCOD à Lyon recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer onboarding, suivi et points réguliers avec nos clients IT et Tech.

Vous serez en lien avec les équipes techniques et produit, et piloterez des projets d'amélioration tout en veillant au respect des SLA et à la qualité de service.

Formation Bac+3 à Bac+5 possible, prise en charge à 100% par l'entreprise, rémunération selon diplôme et âge.