Alternance Customer Success & Support Technique

ISCOD; Levallois-Perret; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) conseiller(ère) relation client et support technique pour accompagner nos clients sur nos produits reconditionnés. Vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, tout en assurant le suivi des commandes et la collecte des retours pour améliorer l'offre.

Votre profil devra être rigoureux, organisé et capable de travailler de manière autonome tout en restant proactif et orienté équipe. Formation Bac+2 à Bac+5 bienvenus, avec prise en charge à 100% par l'entreprise et poste basé

Qualifications

• Rigoureux et organisé.
• Autonome et force de proposition.
• Esprit d'équipe développé.
• Intérêt pour les nouvelles technologies et tendances.
• Formation Bac+2 à Bac+5 requise ou en cours de validation.

Responsabilités

• Gérer la relation client par téléphone, e-mail et chat en ligne.
• Fournir un support technique de premier niveau et guider les clients.
• Suivre les commandes de la création à la livraison.
• Collecter le feedback client pour améliorer l'offre.
• Gérer et modérer les réseaux sociaux et animer la communauté.

Connaissances

Relation client

Support technique

Autonomie

Esprit d'équipe

Intérêt pour technologies

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

ISCOD recherche un(e) conseiller(ère) relation client et support technique pour accompagner nos clients sur nos produits reconditionnés. Vous répondrez par téléphone, e-mail et chat, tout en assurant le suivi des commandes et la collecte des retours pour améliorer l'offre.

Votre profil devra être rigoureux, organisé et capable de travailler de manière autonome tout en restant proactif et orienté équipe. Formation Bac+2 à Bac+5 bienvenus, avec prise en charge à 100% par l'entreprise et poste basé