Alternance - Réceptionniste H/F

Madeho; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transport 75%

Mutuelle santé 75%

Avantages Friends & Family

Assistance sociale gratuite

Évolution interne

Résumé du poste

L’Hôtel Belleval, boutique-hôtel 4 étoiles du 8ᵉ arrondissement de Paris, recherche des apprentis réceptionnistes pour offrir une expérience client chaleureuse et mémorable. Vous entretiendrez un excellent relationnel avec nos clients et anticiperez leurs besoins, en les guidant vers des restaurants et des activités locales.

Vous avez un sens aigu du détail et êtes à l’aise en anglais à l’oral et à l’écrit.

Qualifications

• Apprentis réceptionnistes ou débutants en hôtellerie souhaités.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoins.
• Proposer des recommandations locales pour enrichir l’expérience.
• Enrichir le PMS avec les préférences clients pour les fidéliser.
• Gérer la facturation avec une attitude positive.

Connaissances

Sourire & attitude positive

Empathie

Écoute active

Anglais opérationnel

Description du poste

Situé dans le 8ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de la gare Saint-Lazare, l’Hôtel Belleval est un boutique-hôtel 4 étoiles de 52 chambres où nature et bien-être occupent une place centrale. Son patio végétalisé, son restaurant, son bar, sa salle de sport et son espace bien-être en font une adresse vivante et accueillante au cœur de Paris.Engagé dans une démarche responsable, l’établissement est labellisé Clef Verte, premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques et les restaurants.L’Hôtel Belleval fait partie de la collection d’hôtels et de restaurants gérée par MADEHO. Créateur et opérateur d’hôtels, MADEHO développe des établissements à forte identité à travers la France, en s’appuyant sur trois valeurs qui guident ses actions au quotidien : l’engagement, l’exigence et l’innovation.Découvrez notre univers ici.Nos apprentis réceptionnistes ont autant d'opportunités de créer, avec nos clients, des liens chaleureux et indéfectibles :Entretenir un excellent relationnel avec nos clients et anticiper leurs besoinsÊtre le sourire préféré de nos clients afin de sublimer le leurProposer LA chambre qui sera à même de leur assurer une expérience mémorableLeur partager vos coups de en leur dénichant ce petit restaurant de quartier ou l'adresse la plus hypeEnrichir notre PMS de leurs précieuses préférences afin de toujours mieux les surprendre et les fidéliserAvoir l'amour des chiffres pour gérer la facturation dans la bonne humeur !Nous vous attendons si:Vous avez un sourire et une attitude positive en toute circonstanceVous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clientsVous avez un sens aigu du détailVous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of courseVous pratiquer les gestes écoresponsables et êtes motivés pour vous impliquer dans nos engagements en matière de développement durableNous rejoindre, c'est aussi :Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection.Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.