Alternance Gestionnaire Prestations Services (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge 100%

Résumé du poste

ISCOD à Paris recrute un(e) assistant(e) administratif(ve) pour la gestion et le suivi des dossiers des adhérents, la vérification des informations et le reporting.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service. Vous aimez le travail en équipe et vous adaptez facilement aux évolutions des outils et de la réglementation. Une formation Bac+2 à Bac+5 est requise, et la formation est prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’analyse.
• Vous possédez un sens du service développé et appréciez la relation client.
• Vous êtes capable de vous adapter à l’évolution des outils, des offres et de la réglementation.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.
• Une première expérience en gestion administrative, assurance ou relation client est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Responsabilités

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents.
• Vérifier les informations et l’historique des dossiers afin d’assurer leur traitement conforme.
• Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires en vigueur.
• Accompagner les adhérents dans le traitement de leurs demandes avec un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux activités de relation adhérents, y compris par téléphone selon les besoins du service.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la performance collective de l’équipe.
• Assurer le suivi administratif et le reporting des dossiers traités.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Esprit d’analyse

Sens du service

Relation client

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Description du poste

Missions principales :

• Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers des adhérents.
• Vérifier les informations et l’historique des dossiers afin d’assurer leur traitement conforme.
• Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires en vigueur.
• Accompagner les adhérents dans le traitement de leurs demandes avec un haut niveau de qualité de service.
• Participer aux activités de relation adhérents, y compris par téléphone selon les besoins du service.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la performance collective de l’équipe.
• Assurer le suivi administratif et le reporting des dossiers traités.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un bon esprit d’analyse.
• Vous possédez un sens du service développé et appréciez la relation client.
• Vous êtes capable de vous adapter à l’évolution des outils, des offres et de la réglementation.
• Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.
• Une première expérience en gestion administrative, assurance ou relation client est un plus.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75020)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.