Alternance - Agent d’accueil et de réception H/F

IFAE; Paris; On-site; EUR 9,500 - 13,000; Full time

Job summary

IFAE recherche un(e) agent d’accueil et de réception en alternance dans un hôtel partenaire à Paris. Le poste permet d’obtenir un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4) et d’acquérir une expérience solide en hôtellerie, avec des perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Vous serez en charge de l’accueil, des arrivées/départs et de la gestion des réservations, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Goût du contact client et sens du service.
• A l’aise à l’oral, organisé et réactif.
• Anglais fortement recommandé et ouverture à l’international.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer le premier contact.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Prendre et suivre les réservations et les dossiers.
• Gérer la facturation et les encaissements.
• Renseigner les clients sur les services et les environs.
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Skills

Service client

Aisance orale

Organisation

Réactivité

Anglais (fortement recommandé)

Education

RNCP niveau 4 – titre professionnel

Job description

Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour son exigence en matière d’accueil, recrute un(e) agent d’accueil et de réception en alternance.

Ce poste est dimensionné pour un profil transversal, capable d’assurer un accueil de qualité, de gérer les flux clients et de contribuer au bon déroulement des séjours.

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Prendre et suivre les réservations
• Gérer les dossiers clients, la facturation et les encaissements
• Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs
• Assurer le lien avec les équipes internes pour le bon déroulement des séjours
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité

Profil recherché

• Vous aimez le contact client et avez un réel sens du service
• Vous êtes à l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve)
• Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l’hôtellerie
• Une première expérience en accueil ou en relation client est un plus
• Vous êtes à l’aise pour accueillir un public international ; l’anglais est fortement recommandé
• Vous souhaitez vous former sur un métier recherché, porté par un marché en forte demande offrant de réelles perspectives d’emploi

Selon l’organisation de l’établissement, le poste peut inclure des horaires tournants ou de nuit.

Le poste

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’une alternance et permet d’exercer le métier d’agent d’accueil et de réception tout en validant un titre professionnel reconnu par l’État (RNCP niveau 4). Les compétences développées sont directement mobilisables en hôtellerie, avec de réelles perspectives d’emploi à l’issue du contrat.

Processus de recrutement

• Échange téléphonique de 10 minutes
• Entretien de 25 minutes

Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.