Alternance: Customer Success & Onboarding Partenaires

ISCOD ALTERNANCE; Paris; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge 100%

Job summary

ISCOD ALTERNANCE recherche un.e Customer success en alternance à Paris (75010) pour accompagner les partenaires dans leurs activités et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.

Le candidat idéal maîtrise Excel/Google Sheets, est à l’aise avec l’analyse de données et possède un bon relationnel. Formation Bac+2 à Bac+5 possible, rémunération selon diplôme et âge, prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Première expérience en relation client ou commerce appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise Excel/Sheets et analyse de données.
• Organisation, rigueur et discrétion.
• Intérêt pour les réseaux sociaux et Creator Economy.
• Excellente maîtrise du français; anglais professionnel apprécié.

Responsibilities

• Analyser les portefeuilles clients: revenus, rétention, activation.
• Accompagner les partenaires au quotidien et répondre sur WhatsApp.
• Onboard des nouveaux créateurs et développer leur activité.
• Animer les communautés WhatsApp des partenaires.
• Relancer les comptes inactifs ou en baisse d’activité.
• Suivre les dossiers administratifs (KYC, contrats, consentements).
• Mettre à jour le CRM et les KPI.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Excel/Sheets

Analyse de données

Organisation & rigueur

Discrétion professionnelle

Réseaux sociaux

Anglais pro

Education

Bac+2 à Bac+5

Job description

ISCOD ALTERNANCE recherche un.e Customer success en alternance à Paris (75010) pour accompagner les partenaires dans leurs activités et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.

Le candidat idéal maîtrise Excel/Google Sheets, est à l’aise avec l’analyse de données et possède un bon relationnel. Formation Bac+2 à Bac+5 possible, rémunération selon diplôme et âge, prise en charge à 100% par l’entreprise.