Alternance Customer success - Paris (F/H)

ISCOD; Paris; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge 100%

Job summary

ISCOD recrute en alternance un candidat pour accompagner les partenaires et analyser les données clients. Vous participerez à l’onboarding des créateurs et à l’activation des comptes, tout en assurant le suivi des demandes via WhatsApp et le CRM.

Poste basé à Paris (75010). Rémunération selon niveau d’études et âge, formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Excellent niveau de français et anglais professionnel apprécié.

Qualifications

• Première expérience en relation client ou en commerce appréciée.

Responsibilities

• Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.

Skills

Relation client

Excel/Google Sheets

Analyse de données

Organisation

Discrétion

Anglais professionnel

Education

Formation Bac+2 à Bac+5

Tools

CRM

Job description

• Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.
• Accompagner les partenaires au quotidien et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.
• Participer à l’onboarding des nouveaux créateurs et les aider à développer leur activité.
• Animer les communautés WhatsApp des partenaires.
• Relancer les comptes inactifs ou en baisse d’activité.
• Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers (KYC, contrats, consentements).
• Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les KPI.
• Créer des supports d’accompagnement et transmettre les retours clients aux équipes internes.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Première expérience en relation client ou en commerce appréciée.
• Bon relationnel, aisance téléphonique et sens du service.
• Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets et intérêt pour l’analyse de données.
• Organisation, rigueur, discrétion et professionnalisme.
• Intérêt pour les réseaux sociaux et la Creator Economy.
• Excellent français et anglais professionnel apprécié.
• À l’aise avec l’univers des contenus pour adultes, sans jugement et avec discrétion.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75010)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

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