Alternance Customer success client Bilingue Espagnol - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Chargé Relation Client en alternance dans son entreprise partenaire, à Paris 75009. Poste destiné à préparer une formation diplômante reconnue par l'État (Niveau 4 à 7).

Vous soutiendrez les clients dans leurs enquêtes, intégrerez le back-office et présenterez les fonctionnalités. Le poste exige intérêt RH, gestion de projet et sens du service; maîtrise de l'espagnol et idéalement anglais/italien.

Qualifications

• Une première expérience dans les RH ou dans un environnement SaaS serait un atout.
• Réel intérêt pour les concepts RH et la gestion de projet.
• Rigoureux en gestion de projet, pédagogue et possédez d'excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous avez le sens du service.
• Vous parlez couramment espagnol, idéalement anglais et/ou italien.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Responsabilités

• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients dans la réalisation de leurs enquêtes.
• Intégration des clients dans le back-office.
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition.
• Accompagnement dans la paramétrisation de l'enquête et tout au long du projet.
• Clôture de l'enquête et accréditation.
• Détecter les besoins des clients.
• Identifier et signaler au responsable pays et chargé de compte les besoins du client dans une optique de vente additionnelle.
• Participer et prendre des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client lors de l'utilisation de la plateforme.

Connaissances

RH concepts

Gestion de projet

Relation client

Pédagogie

Sens du service

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Plateforme saas dans l'amélioration de la relation au travail., un(e) Chargé Relation Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux clients dans la réalisation de leurs enquêtes.
• Intégration des clients dans le back-office
• Présentation des différentes fonctionnalités mises à leur disposition
• Accompagnement dans la paramétrisation de l'enquête et tout au long du projet
• Clôture de l'enquête et accréditation
• Détecter les besoins des clients
• Identifier et signaler au responsable pays et chargé de compte les besoins du client dans une optique de vente additionnelle.
• Participez et prenez des responsabilités dans des projets transversaux visant à améliorer l'expérience client lors de l'utilisation de la plateforme.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Une première expérience dans les RH ou dans un environnement SaaS serait un atout
• Réel intérêt pour les concepts RH et la gestion de projet
• Rigoureux en gestion de projet, pédagogue et possédez d'excellentes aptitudes relationnelles.
• Vous avez le sens du service
• Vous parlez couramment espagnol, idéalement vous avec un excellente niveau d'anglais et ou d'italien.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75009) à pourvoir dés que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?