Alternance Customer Success - Paris, Creator Economy

ISCOD ALTERNANCE; Île-de-France; On-site; EUR 11,000 - 18,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Job summary

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un.e Customer success en alternance pour accompagner les partenaires dans la création de contenus par abonnement. Poste à Paris, 75010, formation prise en charge à 100% et rémunération selon diplôme et âge.

Vous analyserez les portefeuilles clients, accompagnerez les acteurs au quotidien et contribuerez à l’onboarding et au développement des créateurs. Anglais professionnel apprécié et excellente maîtrise d’Excel.

Qualifications

• Première expérience en relation client ou commerce appréciée.
• Bon relationnel, aisance téléphonique et sens du service.
• Bonne maîtrise d’Excel / Google Sheets et intérêt pour l’analyse de données.
• Organisation, rigueur, discrétion et professionnalisme.

Responsibilities

• Analyser les portefeuilles clients : revenus, rétention, activation et comptes en baisse.
• Accompagner les partenaires au quotidien et répondre à leurs demandes sur WhatsApp.
• Participer à l’onboarding des nouveaux créateurs et les aider à développer leur activité.
• Animer les communautés WhatsApp des partenaires.
• Relancer les comptes inactifs ou en baisse d’activité.
• Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers (KYC, contrats, consentements).
• Mettre à jour le CRM, les tableaux de bord et les KPI.
• Créer des supports d’accompagnement et transmettre les retours clients aux équipes internes.

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Analyse de données

Excel/Google Sheets

Organisation

Discrétion

Français professionnel

Anglais professionnel

Education

Bac+2 à Bac+5

Tools

CRM

Tableaux de bord

Job description

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un.e Customer success en alternance pour accompagner les partenaires dans la création de contenus par abonnement. Poste à Paris, 75010, formation prise en charge à 100% et rémunération selon diplôme et âge.

Vous analyserez les portefeuilles clients, accompagnerez les acteurs au quotidien et contribuerez à l’onboarding et au développement des créateurs. Anglais professionnel apprécié et excellente maîtrise d’Excel.