Alternance Chargé de recouvrement - Dardilly (F/H)

Direct Emploi; Dardilly; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Direct Emploi recherche un(e) conseiller(ère) recouvrement pour la gestion d'un portefeuille de dossiers de créances clients en France. Vous effectuerez relances téléphoniques, mails et courriers, avec gestion multilingue des dossiers (espagnol, portugais, italien, anglais selon compétences).

Vous serez en charge de négocier des plans d’apurement, de traiter et suivre les contestations, et de préparer les dossiers pour les huissiers et contentieux. CDI possible et travail en équipe.

Qualifications

• Expérience en recouvrement amiable et contentieux.
• Capacité à gérer un portefeuille de dossiers et à prioriser les actions.

Responsibilities

• Relances téléphoniques, par e-mail et par courrier auprès des débiteurs.
• Négociation et mise en place de plans d’apurement (échéanciers).
• Préparation des dossiers de transmission aux huissiers/commissaires de justice.
• Mise à jour du logiciel de recouvrement et suivi des dossiers.
• Gestion du portefeuille contentieux et suivi des procédures.
• Reporting et participation à des projets de digitalisation.

Skills

Relation client

Négociation

Organisation

Communication multilingue

Job description

Description du poste :

RECOUVREMENT AMIABLEGestion et traitement d'un portefeuille de dossiers de créances clientsRelances téléphoniques, par e-mail et par courrier auprès des débiteurs, avec gestion multilingue des dossiers (espagnol, portugais, italien, anglais selon compétences)Négociation et mise en place de plans d'apurement adaptés (échéanciers)Traitement et suivi des contestations des débiteursRédaction de courriers de mise en demeure (MED) conformes aux exigences légalesMise à jour quotidienne du logiciel de recouvrement et suivi rigoureux des dossiersRECOUVREMENT CONTENTIEUXPréparation et constitution des dossiers de transmission aux huissiers de justice / commissaires de justice (dossiers HDJ)Mise à jour et archivage des dossiers contentieux dans le logiciel métierTraitement des courriers entrants : débiteurs, créanciers, commissaires de justiceGestion du portefeuille de dossiers contentieux transmis aux commissaires de justice et/ou avocatsSuivi et relances des procédures judiciaires en cours dites simples (injonction de payer, assignation…)Relance auprès des intervenants de dossiers (enquêteurs, commissaires de justice, tribunaux, avocats…)Gestion des dossiers en surendettement, redressement et liquidation judiciaireMISSIONS TRANSVERSESReporting hebdomadaire à la Responsable Senior et alimentation de la base Notion interneParticipation aux permanences téléphoniques entrantes, appui back-office et contribution aux projets de digitalisationForce de proposition sur les procédures internes (amiable et contentieux) et les axes d'amélioration continue