Alternance Assistant(e) commercial(e) - Bayet (F/H)

ISCOD; Bayet; Sur place; EUR 23 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) chargé(e) de relation client pour notre site de Bayet. Vous assurez les appels entrants, identifiez les besoins et proposez des contrats adaptés.

Vous travaillez en équipe, êtes rigoureux.se, autonome et maîtrisez le Pack Office. Formation Bac+2 à Bac+5 possible et prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Aisance à l’oral et à l’écrit et sens du service client.
• Rigueur, organisation et polyvalence exigées.
• Maîtrise du Pack Office et outils informatiques.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants prospect/clients.
• Analyser les besoins clients dès l’appel initial.
• Étudier la faisabilité des demandes clients.
• Proposer des contrats adaptés aux besoins spécifiques des clients.
• Gérer les retours contrats et les intégrations logistiques; établir des devis ponctuels.
• Résoudre les litiges clients avec professionnalisme et efficacité.
• Appliquer les tarifs en vigueur et ajuster les tarifs selon les besoins.
• Contrôler les tarifs des prestations et des achats avant facturation.
• Suivre les dossiers clients, y compris fédérations et syndicats.
• Participer à la mise en place du nouveau CRM pour améliorer l’efficacité et la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Pack Office

Formation

Bac+2 à Bac+5 éligible

Outils

Pack Office

Description du poste

Vos missions pour le poste:

• Gestion des appels entrants prospect/clients
• Prise en charge des besoins clients dès l'appel initial.
• Étude de faisabilité des demandes clients.
• Proposition de contrats adaptés aux besoins spécifiques des clients.
• Gestion des retours contrats et intégrations logistiques. Établissement de devis exceptionnels pour des opérations ponctuelles.
• Résolution des litiges clients avec professionnalisme et efficacité.
• Tarification Application précise des tarifs en vigueur.
• Capacité à ajuster les tarifs en fonction des besoins et des circonstances.
• Contrôle rigoureux des tarifs des prestations et des achats avant la facturation mensuelle.
• Suivi des dossiers particuliers. Gestion proactive des dossiers clients spécifiques, tels que les fédérations de chasse et les syndicats des bouchers.
• Participation à la mise en place du nouveau CRM pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et appréciez le contact client.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le Pack Office.
• Vous êtes réactif(ve), autonome et capable de vous adapter rapidement.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de professionnalisme dans vos échanges.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Bayet (03500) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.