Alternance Assistant(e) commercial (F/H)

ISCOD; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

ISCOD à Paris recrute un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients en boutique et par téléphone, identifier leurs besoins et orienter vers les solutions adaptées.

Vous établirez et suivrez les devis, présenterez les offres et assurerez le suivi commercial et la fidélisation des clients. Le poste nécessite une bonne organisation, un sens du contact et un esprit d’équipe.

Qualifications

• Sens du relationnel et goût pour le contact client.
• Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs dossiers.
• Bonnes compétences en écoute et communication.
• Maîtrise de la gestion des rendez-vous et du suivi client.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des clients physiques et téléphoniques.
• Établissement et suivi des devis et accompagnement des clients dans l’achat.
• Suivi commercial et fidélisation des clients et dossiers.
• Gestion des rendez-vous et organisation du planning d’équipe.
• Mise à jour des dossiers, suivi des commandes et coordination interne.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Organisation

Gestion des appels

Gestion des rendez-vous

Suivi client

Sens commercial

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

Vos missions :

• Accueil et accompagnement des clients : accueil physique et téléphonique, identification des besoins et orientation vers les solutions adaptées.
• Établissement et suivi des devis : préparation des devis, présentation des offres et accompagnement des clients dans leur démarche d’achat.
• Suivi commercial et fidélisation : suivi des clients et des dossiers, relances, traitement des demandes et maintien d’une relation client de qualité.
• Gestion des rendez-vous : prise, organisation et confirmation des rendez-vous avec les clients et suivi du planning de l’équipe.
• Gestion administrative et commerciale : mise à jour des dossiers clients, suivi des commandes et coordination avec les différents interlocuteurs.

Profil recherché :

• Sens du relationnel et goût pour le contact client
• Excellentes capacités d’écoute et de communication
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aisance dans la gestion des appels, des rendez-vous et du suivi client
• Sens commercial et capacité à identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Dynamisme, réactivité et esprit d’équipe
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75)

Rémunération selon niveau d’études + âge, formation prise en charge à 100% par l’entreprise