Alternance Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) - Saint-Raphaël (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recrute un Assistant Administratif et Commercial en alternance pour accompagner une entreprise partenaire passionnée par l’accompagnement des seniors à Saint-Raphaël. Vous gérerez les plannings, assurerez le relationnel client et développez les projets d’accompagnement.

Profil recherché: sens du service, rigueur, organisation et autonomie; permis B requis pour déplacements chez les bénéficiaires; formation Bac+2 à Bac+5 en cours ou validée.

Qualifications

• Bon sens relationnel et contact client.
• Aisance à l’oral et à l’écrit, posture professionnelle et bienveillante.
• Organisé et rigoureux, gestion de plusieurs tâches et priorités.
• Réactif et sang-froid en urgence.
• À l’aise avec outils informatiques et logiciels de gestion.
• Sensibilité commerciale et détection des besoins clients.
• Autonome et impliqué, travail en proximité et sens du service.

Responsabilités

• Gestion des plannings télégestion et optimisation des plannings hebdomadaires.
• Gestion de la continuité de service et remplacements urgents.
• Suivi des heures et optimisation de la modulation du temps de travail.
• Suivi quotidien de la télégestion et relance des intervenantes.
• Saisie et suivi des absences sur le logiciel métier.
• Traitement des appels et développement commercial auprès des bénéficiaires.
• Rendez-vous à domicile pour avenants et hausse d’heures.
• Suivi de la satisfaction client et respect des plans d’aide.

Connaissances

Bon sens relationnel

Aisance orale et écrite

Organisation

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Sens du service

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des seniors dans leur quotidien depuis près de 20 ans, un.e Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e), pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Vos missions pour le poste:

Gestion des plannings Télégestion

• Formation et prise en main du logiciel métier pour l'élaboration et l'optimisation des plannings hebdomadaires.
• Gestion réactive de la continuité de service (remplacements de dernière minute, ajustements, urgences).
• Suivi des compteurs d’heures et accompagnement sur l'optimisation de la modulation du temps de travail.
• Suivi quotidien de la télégestion (vérification des remontées d'heures, relance des intervenantes, validation/suspension des interventions).
• Saisie et suivi des absences sur le logiciel métier.

Relation client Développement commercial

• Traitement des appels téléphoniques entrants/sortants et accueil physique chaleureux en agence.
• Réalisation des analyses de besoins et des projets personnalisés d’accompagnement des bénéficiaires.
• Détection des opportunités de développement de prestations chez les clients.
• Réalisation de rendez-vous au domicile des clients pour faire signer les avenants de hausse d’heures contrat afin de faire croître le chiffre d’affaires.
• Suivi de la satisfaction client et contrôle du respect des plans d’aide attribués.

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez un bon sens relationnel et appréciez le contact avec les clients et les bénéficiaires.
• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et adoptez une posture professionnelle et bienveillante.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Vous êtes réactif(ve), savez gérer les imprévus et faites preuve de sang-froid en situation d’urgence.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et souhaitez développer vos compétences sur des logiciels de gestion.
• Vous avez une sensibilité commerciale et êtes capable d’identifier les besoins et opportunités auprès des clients.
• Vous êtes autonome, impliqué(e) et appréciez travailler dans un environnement où la proximité et le sens du service sont essentiels.
• Vous êtes titulaire du permis B, indispensable pour les déplacements chez les bénéficiaires.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Saint-Raphaël (83700) dès que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.