Alternance Assistant de gestion opérationnelle (F/H)

ISCOD; Nantes; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

ISCOD à Nantes recherche un(e) concierge pour gérer un portefeuille d'environ quarante biens en gestion, sous la responsabilité directe du gérant. Le poste combine service client, organisation et coordination du ménage entre les réservations.

Vous assurerez la propreté des lieux, répondrez aux voyageurs sur Airbnb et Booking et traiterez les réclamations en proposant des solutions amiables. Une préparation à l Executive Mastere Management Stratégique est possible dans le cadre d'un CDI.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+3
• Première expérience similaire ou en hôtellerie/immobilier souhaitée
• Souhaite de satisfaire les clients et gérer les réclamations
• Rigueur et organisation exigées
• Projet d'intégrer un Executive Mastere Management Stratégique et Opérationnel des Organisations (Bac+5) en 2 ans

Responsibilities

• Assurer la propreté irréprochable des biens sur place
• Gérer les plannings de ménage entre les réservations
• Répondre aux questions des voyageurs sur Airbnb et Booking
• Traiter les réclamations et litiges et proposer des solutions amiables

Skills

Service client

Organisation

Gestion réclamations

Communication

Education

Bac+3

Job description

Au sein d'une conciergerie avec un portefeuille d'une quarantaine de biens en gestion, vous travaillez sous la responsabilité directe du gérant.

Votre mission, si vous l'acceptez, consiste à satisfaire les voyageurs, notamment :

• En assurant la propreté irréprochable des biens sur place


• En gérant les planning de ménage entre les réservations


• En répondant aux questions des voyageurs sur Airbnb et Booking


• En traitant les réclamations et litiges potentiels des voyageurs et en proposant des solutions à l'amiable.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes titulaire d'un bac+3


• Vous avez une première expérience similaire ou en hôtellerie ou en immobilier (gestion locative ou syndic)


• Vous avez à cœur de satisfaire les clients et avez déjà traité des réclamations en apportant les meilleures solutions


• Vous êtes rigoureux.se et organisé.e


• Vous souhaitez préparer notre Executive Mastere Management Stratégique et Opérationnel des Organisations (Bac+5) en 2 ans

Poste basé à Nantes (44000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.