Alternance Assistant de gestion opérationnelle - Nantes (F/H)

ISCOD; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

ISCOD Nantes recherche un/une chargé(e) de conciergerie pour gérer un portefeuille d'environ quarante biens en gestion.

Vous assurez la propreté des lieux, organisez les plannings de ménage entre les réservations, répondez aux voyageurs sur Airbnb et Booking et traitez les réclamations avec des solutions amiables. Poste basé à Nantes; Bac+3 requis, formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Qualifications

• Titulaire d'un bac+3
• Expérience en hôtellerie ou gestion locative souhaitée
• Capacité à traiter réclamations et litiges
• Rigueur et organisation démontrées
• Souhaite préparer lExecutive Mastere Management Stratégique et Opérationnel des Organisations en 2 ans

Responsibilities

• Veiller à la propreté des biens sur place
• Gérer les plannings de ménage entre les réservations
• Répondre aux voyageurs sur Airbnb et Booking
• Traiter les réclamations et proposer des solutions amiables

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Education

Bac+3 ou équivalent

Tools

Airbnb/Booking platforms

Job description

Au sein d'une conciergerie avec un portefeuille d'une quarantaine de biens en gestion, vous travaillez sous la responsabilité directe du gérant.

Votre mission, si vous l'acceptez, consiste à satisfaire les voyageurs, notamment :

• En assurant la propreté irréprochable des biens sur place


• En gérant les planning de ménage entre les réservations


• En répondant aux questions des voyageurs sur Airbnb et Booking


• En traitant les réclamations et litiges potentiels des voyageurs et en proposant des solutions à l'amiable.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous êtes titulaire d'un bac+3


• Vous avez une première expérience similaire ou en hôtellerie ou en immobilier (gestion locative ou syndic)


• Vous avez à cœur de satisfaire les clients et avez déjà traité des réclamations en apportant les meilleures solutions


• Vous êtes rigoureux.se et organisé.e


• Vous souhaitez préparer notre Executive Mastere Management Stratégique et Opérationnel des Organisations (Bac+5) en 2 ans

Poste basé à Nantes (44000)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.