Airport Guest Services & PRM Support Agent

Aviapartner Group; France; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Aviapartner Group en France recherche un agent d'accueil client pour accueillir les voyageurs et assister les passagers, notamment les PRM et les mineurs non accompagnés, tout au long de leur parcours à l’aéroport.

Le candidat informe les clients sur les départs et arrivées, guide les passagers et assure une communication fluide avec les équipes et partenaires afin de garantir une expérience sans accroc.

Qualifications

• Diplôme de niveau bac+3/4 minimum ou équivalent dans le domaine.
• Permis de conduire requis.
• Détention de certifications liées à l’activité.
• Obtention et maîtrise des autorisations et permis obligatoires.

Responsabilités

• Accueil des clients dans des zones dédiées en tenant compte de leurs besoins.
• Assistance et accompagnement des passagers (PRM, mineurs non accompagnés) tout au long du processus (check-in, transferts, embarquement, arrivée, livraison des bagages).
• Informer les clients et leurs accompagnants sur les départs, enregistrement, embarquement et arrivée.
• Assurer la communication nécessaire au bon fonctionnement des opérations avec les employés, partenaires et passagers.

Connaissances

Ventes – techniques

Gestion des conflits

Procédures aériennes

Anglais

Formation

Licence ou équivalent

Permis de conduire

Certifications liées à l’activité

Description du poste

Aviapartner Group en France recherche un agent d'accueil client pour accueillir les voyageurs et assister les passagers, notamment les PRM et les mineurs non accompagnés, tout au long de leur parcours à l’aéroport.

Le candidat informe les clients sur les départs et arrivées, guide les passagers et assure une communication fluide avec les équipes et partenaires afin de garantir une expérience sans accroc.