Agent APSH / APMR (H/F)

ONBOARD JOBWAYS; Orly; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration aéronautique

Évolution professionnelle

Horaires variables

Equipe dynamique

Expérience internationale

Résumé du poste

ONBOARD JOBWAYS recherche un Agent APMR pour assurer l’accueil, l’assistance et l’accompagnement des passagers à mobilité réduite au sein de l’aéroport. Vous garantissez une prise en charge sécurisée et professionnelle de l’arrivée jusqu’à l’embarquement, puis jusqu’à la sortie avion.

Vos missions incluent l’accompagnement jusqu’aux contrôles, l’enregistrement et les portes d’embarquement, avec communication fluide avec les équipes et les intervenants aéroportuaires.

Qualifications

• Ponctualité et sens du service.
• Disponible pour horaires décalés.
• Formations agent APMR souhaitées ou déjà suivies.

Responsabilités

• Accueillir les passagers avec courtoisie et bienveillance.
• Prendre en charge les passagers nécessitant une assistance.
• Accompagner les passagers dans leur parcours aéroportuaire.
• Assurer leurs déplacements avec les équipements appropriés (fauteuil roulant, véhicule d’assistance).
• Accompagner les passagers jusqu’à l’enregistrement, les contrôles et les portes d’embarquement.
• Communiquer avec les équipes aéroportuaires et les compagnies aériennes.

Connaissances

Service client

Gestion des conflits

Travail en équipe

Mobilité aéronautique

Description du poste

Description

En tant qu’Agent APMR, vous assurez l’accueil, l’assistance et l’accompagnement des passagers à mobilité réduite ou nécessitant une assistance particulière au sein de l’aéroport. Vous veillez à leur offrir une prise en charge sécurisée, bienveillante et professionnelle, de leur arrivée jusqu’à l’embarquement, puis à leur arrivée jusqu’à leur sortie de l’aéroport. ### Vos principales missions * Accueillir les passagers avec courtoisie et bienveillance. * Prendre en charge les passagers nécessitant une assistance. * Accompagner les passagers dans leur parcours aéroportuaire. * Assurer leurs déplacements avec les équipements adaptés : fauteuil roulant, véhicule d’assistance, etc. * Accompagner les passagers jusqu’à l’enregistrement, aux contrôles de sûreté, aux portes d’embarquement et jusqu’à l’avion. * Accompagner les passagers à leur arrivée jusqu’à leur sortie de l’aéroport. * Communiquer avec les équipes aéroportuaires, les compagnies aériennes et les différents intervenants. * Respecter les procédures de sûreté, de sécurité et les consignes de la plateforme. * Veiller au confort et à la sécurité des passagers. * Gérer les situations particulières avec calme, professionnalisme et réactivité.

Profil

Nous recherchons des personnes : * Ponctuelles, sérieuses et responsables. * Ayant un excellent sens du service et du contact humain. * À l’aise avec le travail en équipe. * Capables de rester calmes et efficaces dans des situations variées. * Disponibles pour travailler en horaires décalés, notamment tôt le matin, le soir, les week-ends et jours fériés. * le poste nécessite des déplacements fréquents au sein de l’aéroport. * **Formées au métier d’Agent APMR ou souhaitant être formées au métier.** * Une première expérience dans l’accueil, le service ou le secteur aéroportuaire est appréciée.

Compétences et habilitations

• Réglementation du transport de matières et produits dangereux
• Techniques de prévention et de gestion de conflits
• Règles de sûreté aéroportuaire
• Accueillir les personnes
• Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
• Procédures de prise en charge des enfants mineurs
• Déployer des mesures relatives à des situations particulières (passager absent à l'embarquement, à mobilité réduite, extradé, ...)

Avantages :* intégrer le secteur aéroportuaire et un environnement dynamique. * Possibilités d’évolution dans le secteur aéroportuaire. * Accompagnement et intégration au sein des équipes. * Horaires variables selon les besoins et les plannings. * Opportunités d’emploi dans un secteur qui recrute. * Acquérir une expérience professionnelle valorisante dans un environnement international.