Agent Téléphonique - Service Client Prestige (Hôtellerie)

Four Seasons Resort Megève; Megève; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniforme fourni et blanchi

Repas par shift

Logement sur place

Prime d’ancienneté

Navette staff

Job summary

Four Seasons Resort Megève recherche un/une agent(e) relation client pour assurer un accueil personnalisé et la gestion des demandes clients, par téléphone, email et chat interne. Vous serez le premier point de contact et collaborerez avec les équipes Réservations, Réception et Conciergerie dans un cadre de service haut de gamme.

Les missions incluent la gestion des demandes, le suivi, la mise à jour des profils clients et le respect des standards Four Seasons.

Qualifications

• Langues: Français et Anglais exigés.
• Expérience auprès d'une clientèle haut de gamme ou internationale.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service développé.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques; Opera apprécié.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec efficacité.

Responsibilities

• Gérer les demandes de réservations et d'interactions clients.
• Assurer le premier contact et le suivi des demandes.
• Travailler avec les équipes Réservations, Réception, Conciergerie et autres départements.
• Mettre à jour les profils clients et veiller à l'exactitude des informations.
• Respecter les standards Four Seasons, LQA et Forbes.

Skills

Français

Anglais

Relation client

Aisance téléphonique

Rédaction

Maîtrise informatique

Opera hôtelier

Tools

Opera hôtelier

Job description

Four Seasons Resort Megève recherche un/une agent(e) relation client pour assurer un accueil personnalisé et la gestion des demandes clients, par téléphone, email et chat interne. Vous serez le premier point de contact et collaborerez avec les équipes Réservations, Réception et Conciergerie dans un cadre de service haut de gamme.

Les missions incluent la gestion des demandes, le suivi, la mise à jour des profils clients et le respect des standards Four Seasons.