Conseiller Relation Client Montagne – Expérience Premium

Flatchr; La Clusaz; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

Intéressement

Prime selon profil

Forfait mobilité durable

Repas chauds livrés sur site

Mutuelle familiale 85% prise en charge

Prévoirance

Résumé du poste

SATELC recherche un(e) agent relation client saisonnier pour assurer l’accueil, l’orientation et le soutien des clients sur les forfaits et services en montagne.

Vous gérez les réclamations, suivez les procédures SAV et accompagnez les clients dans l’usage des outils digitaux. Poste ciblant esprit service, rigueur et travail en équipe, avec une base en anglais et particulièrement adapté à la saison hivernale.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience dans la relation clients et maîtrise des outils de gestion client.
• Expérience en gestion SAV et résolution efficace des incidents.
• Aisance avec les outils numériques et accompagnement des clients dans leur usage.
• Sens du service, rigueur et réactivité face aux situations complexes.

Responsabilités

• Accueillir, informer et orienter une clientèle variée avec service personnalisé.
• Traiter les réclamations et incidents liés aux forfaits ou services et proposer des solutions.
• Accompagner les clients dans leurs démarches digitales (site web, appli, bornes).
• Intervenir sur le terrain pour assister les clients et gérer les imprévus.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation par un service réactif et proactif.
• Respecter les règles de sécurité et d’hygiène propres à l’activité et zones d’accueil.

Connaissances

Relation client

Gestion SAV

Outils numériques

Anglais (bases)

Outils

Outils de gestion client

Description du poste

SATELC recherche un(e) agent relation client saisonnier pour assurer l’accueil, l’orientation et le soutien des clients sur les forfaits et services en montagne.

Vous gérez les réclamations, suivez les procédures SAV et accompagnez les clients dans l’usage des outils digitaux. Poste ciblant esprit service, rigueur et travail en équipe, avec une base en anglais et particulièrement adapté à la saison hivernale.