Agent technique

La Sécurité Sociale; Marseille; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking sécurisé

Aide transport 75%

Forfait mobilité durable

Salle de sport

Crèche

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

Régime de prévoyance

Résumé du poste

La CAF, agence du Groupe La Sécurité Sociale, recherche un chargé d'accompagnement des allocataires pour intervenir sur le site de GIBBES et par téléphone. Vous aiderez les allocataires dans leurs démarches administratives et numériques et participerez à des campagnes d'appels sortants pour fixer des rendez-vous.

Vous répondez aux sollicitations de premier niveau par mail et assurez un service de qualité, dans un cadre sécurisé et favorable.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC (minimum exigé) et éventuellement d'une expérience dans le domaine de la relation de service.
• Capacité à accompagner les allocataires dans leurs démarches administratives et numériques.

Responsabilités

• Accompagnement des allocataires dans leurs démarches administratives et numériques en présentiel sur le site de GIBBES et/ou par téléphone.
• Contribuer à des campagnes d'appels sortants - Rendez-vous téléphoniques allocataires.
• Réponse aux sollicitations de premier niveau adressées par mail.

Connaissances

Pédagogie

Aisance relationnelle

Empathie

Écoute active

Sens du service

Adaptabilité

Réactivité

Formation

BAC (minimum exigé)

Description du poste

Mission/Activités

Notre opportunité vous intéresse ? Voici un avant-goût des principales missions qui pourront être confiées sous la supervision du responsable :

- Accompagnement des allocataires dans leurs démarches administratives et numériques en présentiel sur le site de GIBBES et/ou par téléphone.
- Contribuer à des campagnes d'appels sortants - Rendez-vous téléphoniques allocataires.
- Réponse aux sollicitations de premier niveau adressées par mail.

Informations complémentaires

Salaire brut annuel de 26845,98 euros sur 14 mois comprenant :

• 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
• 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Outre la rémunération susmentionnée, Rejoindre la CAF c'est aussi bénéficier :

- d'un site sécurisé accessible en transport en commun, mais aussi d'un parking sécurisé à disposition de l'ensemble de nos salariés ;

- d'une participation mensuelle de l'employeur à hauteur de 75% sur les abonnements de transports ;

- de la prise en charge d'un forfait mobilité durable ;

- d'une qualité de vie au travail avec des espaces de travail conviviables et agréables ;

- de l'accès aux prestations sociales du CSE (Comité Social et Économique) et œuvres sociales : voyages, loisirs, sports, enfant, billetterie, participation vacances, primes évènements, etc. Le CSE de la CAF vous offrira l'accès à des activités sociales et culturelles nombreuses et diversifiées et ce dès votre premier jour ;

- d'un accès à une salle de sport dans les locaux du siège ;

- d'une participation mensuelle aux frais de crèche (sous conditions) ;

- d'une carte restaurant (valeur unitaire de 11,52 €) ;

- du Service Action Logement (1% Logement) ;

- d'un Intéressement au prorata temporis ;

- d'une Mutuelle d'entreprise et d'un régime de prévoyance.

Compétences

Pour mener à bien vos différentes missions, vous faites preuve de :- Pédagogie ;- Aisance relationnelle ;- Empathie, écoute et disponibilité ;- Sens du service ;- Adaptations aux changements ;- Réactivité.

Formation

Vous êtes titulaire d'un BAC (minimum exigé) et vous disposez éventuellement d'une expérience professionnelle dans le domaine de la relation de service.