Agent d’Accompagnement Numérique & Relation Clients
La Sécurité Sociale
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La CAF, agence du Groupe La Sécurité Sociale, recherche un chargé d'accompagnement des allocataires pour intervenir sur le site de GIBBES et par téléphone. Vous aiderez les allocataires dans leurs démarches administratives et numériques et participerez à des campagnes d'appels sortants pour fixer des rendez-vous.
Vous répondez aux sollicitations de premier niveau par mail et assurez un service de qualité, dans un cadre sécurisé et favorable.
Qualifications
- Titulaire d'un BAC (minimum exigé) et éventuellement d'une expérience dans le domaine de la relation de service.
- Capacité à accompagner les allocataires dans leurs démarches administratives et numériques.
Responsabilités
- Accompagnement des allocataires dans leurs démarches administratives et numériques en présentiel sur le site de GIBBES et/ou par téléphone.
- Contribuer à des campagnes d'appels sortants - Rendez-vous téléphoniques allocataires.
- Réponse aux sollicitations de premier niveau adressées par mail.
Connaissances
Formation
Description du poste
La CAF, agence du Groupe La Sécurité Sociale, recherche un chargé d'accompagnement des allocataires pour intervenir sur le site de GIBBES et par téléphone. Vous aiderez les allocataires dans leurs démarches administratives et numériques et participerez à des campagnes d'appels sortants pour fixer des rendez-vous.
Vous répondez aux sollicitations de premier niveau par mail et assurez un service de qualité, dans un cadre sécurisé et favorable.
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