Agent Support Opérations — CDI, Logistique & Service Client

FedEx

Saint-Marcel

On-site

EUR 28,000 - 34,000

Full time

6 days ago

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Job summary

FedEx Express, agence locale, recrute un Agent Support aux Opérations en CDI. Vous travaillez au sein d’une équipe dynamique et assurez le traitement efficace des colis pour un service client de haute qualité, en veillant au respect des procédures et à la sécurité du fret.

Vous apporterez un soutien à l’encadrement, gérerez les appels clients, saisirrez les données et contribuerez à la continuité des opérations.

Qualifications

Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur.
Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
La gestion du temps et l’attention aux détails sont essentielles.
Autonome et sur le terrain, capable de résoudre des problèmes.
Maîtrise des outils informatiques.
Anglais souhaité pour des activités internationales.

Responsibilities

Gérer les appels clients.
Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire.
Saisir des données dans le logiciel de suivi.
Maintenir la collaboration et la communication avec l’équipe et les autres agences.
Suivre les processus FedEx et les exigences réglementaires externes.