Agent Support IT à Distance – Téléadministration & Déploiement

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants; Maisons-Laffitte; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un administrateur du réseau pour assurer le traitement des demandes utilisateurs au sein du Plateau 1. Vous diagnostiquer les incidents, déployez des logiciels à distance et remédiez rapidement en vous appuyant sur les bases de connaissance.

Vous serez autonome dans l’investigation technique, utiliserez les outils de télé-administration et guiderez les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.

Qualifications

• Témoignant idéalement d’une première expérience dans le support informatique.
• Connaissance des outils de gestion de parc Microsoft.
• Vous faites preuve d’autonomie dans l’investigation technique et êtes animé(e) d’un sens du travail bien fait.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents sur les postes de travail.
• Fournir les services du CND en appliquant les solutions et en utilisant les outils de télé-administration.
• Proposer des modifications ou optimisations des bases de connaissance.
• Réaliser des opérations d’administration de masse et de déploiements.
• Guider l’utilisateur, l’informer des solutions et assurer sa satisfaction.

Connaissances

Autonomie professionnelle

Sens du service client

Aisance orale

Outils

Outils Microsoft

Description du poste

Civils de la Défense - Ministère des Armées et des Anciens combattants recherche un administrateur du réseau pour assurer le traitement des demandes utilisateurs au sein du Plateau 1. Vous diagnostiquer les incidents, déployez des logiciels à distance et remédiez rapidement en vous appuyant sur les bases de connaissance.

Vous serez autonome dans l’investigation technique, utiliserez les outils de télé-administration et guiderez les utilisateurs afin de garantir leur satisfaction.