Chef de Support IT & Infrastructure

Externatic; Nantes; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Externatic recherche un administrateur systèmes et support IT pour assurer le pilotage du parc informatique et la fiabilité des services. Vous couvrirez les postes, la téléphonie et le réseau, tout en assurant les déploiements et la maintenance.

Vous serez référent technique pour les systèmes, le hardware et la sécurité, et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques et de la gouvernance des accès.

Qualifications

• Expérience en administration d'infrastructures et support IT.
• Gestion du parc informatique et des comptes utilisateurs AD.
• Pilotage des déploiements et maintenance des postes et réseaux.
• Maîtrise des outils GLPI, OCS, NinjaOne et Jira.
• Veille et amélioration des pratiques de sécurité et des processus.

Responsabilités

• Piloter le fonctionnement du parc informatique : postes de travail, téléphonie, périphériques et réseau.
• Participer aux déploiements, installations, mises à jour et opérations de maintenance.
• Administrer les comptes, les accès et les environnements liés à Active Directory et Google Workspace.
• Contribuer à l'amélioration de la gouvernance des accès et à la sécurité des postes.
• Prendre en charge les incidents et accompagner l'équipe dans leur résolution.
• Être référent technique sur les systèmes, le hardware et le réseau.
• Veiller à la qualité du traitement des tickets et au respect des bonnes pratiques Jira.
• Suivre le parc et le cycle de vie des équipements et les indicateurs du support.
• Formaliser les procédures et enrichir la documentation technique.

Connaissances

Gestion d'infrastructure

Support IT

Outils

Jira

GLPI

OCS

NinjaOne

ESET Protect

Active Directory

Google Workspace

Cisco

Linux

macOS

Description du poste

Externatic recherche un administrateur systèmes et support IT pour assurer le pilotage du parc informatique et la fiabilité des services. Vous couvrirez les postes, la téléphonie et le réseau, tout en assurant les déploiements et la maintenance.

Vous serez référent technique pour les systèmes, le hardware et la sécurité, et contribuerez à l'amélioration continue des pratiques et de la gouvernance des accès.