Agent service à la clientèle – Centre d'appels (Montréal)

Groupe Médicus; Roanne; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurances collectives

PAEF

Rabais famille

REER avec contribution de l’employeur

Primes de références

Vacances supérieures

Stationnement gratuit

Résumé du poste

Groupe Médicus recherche un(e) agent(e) service à la clientèle en centre d'appels à Roanne. Sous supervision de l’équipe, vous prenez les appels, planifiez des rendez-vous et relayez les informations vers les différents services, tout en assurant un premier contact de qualité.

Diplôme DES et 2 à 3 ans d’expérience en centre d'appels exigés; bilingue français-anglais; sens du service et aptitude à apprendre rapidement les outils informatiques et téléphoniques.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires (DES).
• 2 à 3 ans d’expérience en centre d'appels.
• À l'aise dans un emploi routinier et capable d’apprendre rapidement les systèmes.

Responsabilités

• Recevoir et acheminer les appels logés au siège social.
• Prendre les rendez‑vous des clients sur un agenda central informatisé.
• Effectuer des appels sortants pour relancer et fidéliser.
• Assister le service marketing avec des tâches administratives et numérisation de documents.
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances

Bilingue FR/EN

Expérience centre d'appels

Bonne capacité d’apprentissage

Formation

DES

Outils

Systèmes informatiques et téléphoniques

Description du poste

Groupe Médicus recherche un(e) agent(e) service à la clientèle en centre d'appels à Roanne. Sous supervision de l’équipe, vous prenez les appels, planifiez des rendez-vous et relayez les informations vers les différents services, tout en assurant un premier contact de qualité.

Diplôme DES et 2 à 3 ans d’expérience en centre d'appels exigés; bilingue français-anglais; sens du service et aptitude à apprendre rapidement les outils informatiques et téléphoniques.