Agent SAV F/H - Fidélisation & Service Client (CDI)

mateam Vendeurs; Corbeil-Essonnes; Sur place; EUR 16 531 - 20 664; Plein temps

Résumé du poste

Mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H pour assurer la fidélisation et le service après-vente au sein de la concession Volkswagen d’Île-de-France. Le poste prévoit une prise en charge des tâches liées au SAV et une interaction régulière avec les clients et l’atelier.

Vous assurez l’accueil, le suivi des rendez-vous et la facturation, avec le respect des procédures et des normes du constructeur. CDI, 40 heures/semaine, rémunération horaire brute de 12,31 €.

Qualifications

• Missions et responsabilités liées au poste d'Agent SAV F/H.

Responsabilités

• Fidélisation de la clientèle
• Facturation et encaissement
• Restitution des véhicules aux clients
• Suivi des indicateurs qualité
• Contribution à l'image de marque
• Suivi de satisfaction client
• Rédaction ordres de réparation
• respect des normes hygiène sécurité
• Planification des rendez vous clients
• Relation client accueil et suivi
• Vente additionnelle produits et services
• Interface clients et équipes atelier
• Devis de réparation et suivi dossiers
• Application standards qualité constructeur

Description du poste

Mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H pour assurer la fidélisation et le service après-vente au sein de la concession Volkswagen d’Île-de-France. Le poste prévoit une prise en charge des tâches liées au SAV et une interaction régulière avec les clients et l’atelier.

Vous assurez l’accueil, le suivi des rendez-vous et la facturation, avec le respect des procédures et des normes du constructeur. CDI, 40 heures/semaine, rémunération horaire brute de 12,31 €.