Agent SAV Auto — Service Après-Vente et Clientèle

mateam Vendeurs; Marseille; Sur place; EUR 13 737 - 14 508; Plein temps

Résumé du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H dans le domaine automobile après-vente. CDI, 39h/semaine, disponibilité dès le 17/07/2026, lieu non spécifié.

Les missions incluent gestion des réclamations, accueil clientèle, organisation des interventions, restitution du véhicule, facturation, rédaction des ordres de réparation et mise à jour de la documentation technique. Prospection et fidélisation clientèle, vente additionnelle et établissement des documents internes.

Qualifications

• Niveau d'études requis: Bac ou équivalent.
• Profil orienté service client et organisation.
• Expérience en SAV automobile est un atout.

Responsabilités

• Gérer les réclamations et accueillir la clientèle.
• Organiser et planifier les interventions.
• Restituer le véhicule au client et assurer la facturation.
• Rédiger les ordres de réparation et mettre à jour la documentation technique.
• Effectuer des commandes de travaux et proposer des forfaits.

Connaissances

Accueil clientèle

Gestion réclamations

Organisation planning

Rédaction ordres réparation

Facturation encaissement

Vente additionnelle

Fidélisation clientèle

Prospection clientèle

Transmission d'infos techniques

Mise à jour documentation

Formation

Baccalauréat

Description du poste

mateam Vendeurs recherche un Agent SAV F/H dans le domaine automobile après-vente. CDI, 39h/semaine, disponibilité dès le 17/07/2026, lieu non spécifié.

Les missions incluent gestion des réclamations, accueil clientèle, organisation des interventions, restitution du véhicule, facturation, rédaction des ordres de réparation et mise à jour de la documentation technique. Prospection et fidélisation clientèle, vente additionnelle et établissement des documents internes.