Agent Relation Clients — CDD 3 mois, Service Client

IKEA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13ème mois payée en deux fois

Remise de 15% sur achats IKEA

Part variable liée à la performance

Repas à moins de 3€

Mutuelle d’entreprise

Prime d’ancienneté (après 2 ans)

Congés supplémentaires pour ancienneté

Résumé du poste

IKEA, leader international en solutions d’aménagement de la maison, recrute un Employé Relation clients F/H en CDD de 3 mois, temps plein, à Paris. Poste axé sur l’accueil, l’information et la proposition de services adaptés aux clients dans un cadre dynamique et multicanal.

Le candidat idéal aime le contact client, sait travailler en équipe et s’adapte rapidement aux tâches variées (caisses, SAV, retours, aire de jeux pour enfants). Travail les weekends et une semaine sur 6 jours est possible.

Qualifications

• Aimer le contact avec les clients et être à l’aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Curiosité et souplesse pour s’adapter aux tâches variées de la Relation clients.
• Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement en environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner, orienter et proposer des services en fonction des besoins des clients (livraison, montage, financement).
• En ligne de caisses, assister les clients et les cartes de fidélité et financement.
• Assurer la disponibilité des outils d’aide à l’achat (chariots, sacs).
• Gérer le retrait des marchandises et le contrôle de la marchandise avant remise.
• Gérer le service après-vente et les réclamations avec bienveillance.
• Accueillir les enfants dans l’aire de jeux et veiller à la sécurité.
• Selon l’expérience, pouvoir gérer le terrain (ouverture/fermeture de caisses) en accord avec le responsable.

Connaissances

Relation client

Adaptabilité

Travail en équipe

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

IKEA, leader international en solutions d’aménagement de la maison, recrute un Employé Relation clients F/H en CDD de 3 mois, temps plein, à Paris. Poste axé sur l’accueil, l’information et la proposition de services adaptés aux clients dans un cadre dynamique et multicanal.

Le candidat idéal aime le contact client, sait travailler en équipe et s’adapte rapidement aux tâches variées (caisses, SAV, retours, aire de jeux pour enfants). Travail les weekends et une semaine sur 6 jours est possible.