Agent informatique H/F - ref. 26CA062 H/F

CA Arlysère; Albertville; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

CA Arlysère recherche un agent informatique pour assurer l’assistance et le support utilisateur au sein du service informatique. Le poste est rattaché à l’équipe et implique des interventions sur les postes et les outils bureautiques.

Basé à Albertville, le poste est en CDI/CDD de 6 mois renouvelable, à temps complet (35 heures/semaine). Le candidat devra être capable d’organiser son activité et de travailler en collaboration avec les agents du territoire.

Qualifications

• Expérience en informatique et service après-vente.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Responsibilities

• Assurer l'assistance utilisateurs en informatique et téléphonie.
• Centraliser les demandes, les prioriser et organiser leur traitement.
• Analyser les demandes et assurer un premier diagnostic.
• Assurer le suivi du matériel et des documents.
• Soutenir le responsable du service informatique et assurer la continuité du service.

Skills

Assistance informatique

Support utilisateur

SAV informatique

Rigueur

Tools

Outils bureautiques

Job description

Agent informatique H/F - ref. 26CA062 H/F

La communauté d?agglomération Arlysère (39 communes) s?étend sur 4 territoires (Val d?Arly, Beaufortain, Haute Combe de Savoie, Pays d?Albertville). Situé à proximité du lac d?Annecy, de Chambéry et des stations de ski, la qualité du cadre de vie et la qualité de ses services, définissent ce territoire dynamique en plein essor.

Le poste

DÉFINITION

Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique.

SITUATION ACTUELLE

- Agglomération Arlysere et son CIAS

- Sous la responsabilité du responsable du service Informatique

CONDITIONS D'EXERCICE

• Lieu : Bâtiment Arpège ? Albertville
• Poste : CDD de 6 mois renouvelable (poste pouvant être pérennisé)
• Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires
• Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes ? Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère ? Utilisation des outils bureautiques ? Polyvalence ? Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité

RELATIONS FONCTIONNELLES

• Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l'ensemble des agents de la Communauté d'Agglomération et du CIAS
• Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers

CADRE STATUTAIRE

• Cadre d?emplois des Adjoints Techniques
• Recrutement par voie contractuelle

Missions

1. Assurer l'assistance utilisateurs en informatique et téléphonie

• Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement
• Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
• Informer le demandeur de l'état du traitement
• Assurer un support aux agents dans leur utilisation des logiciels bureautiques
• Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi de l'activité, supports de travail, etc.
• Suivre le matériel mis à disposition des agents

2. Soutenir le responsable du service

• Soutenir le responsable du service informatique dans la gestion du parc informatique (commandes de matériel informatique, gestion de la flotte mobile...)
• Assurer la continuité de service en son absence

Le profil :

PROFILExpérience en informatique SAVOIRS ETRECapacités relationnelles fortes envers les usagers et capacité à travailler en équipeDynamisme et disponibilitéOrganisation, rigueur et autonomieDiscrétion et respect de la confidentialité

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