Agent informatique H/F - ref. 26CA062

CA Arlysère; Albertville; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

CA Arlysère recherche un adjoint technique pour assurer l'assistance informatique et téléphonie au sein de l’agglomération Arlysère et du CIAS. Vous centraliserez les demandes, diagnostiquerez au premier niveau et aiderez les agents dans l’utilisation des logiciels bureautiques.

Poste en CDD de 6 mois renouvelable, temps complet (35 h/semaine), basé à Albertville. Déplacements possibles avec véhicule de service et travail de bureau avec horaires fixes.

Qualifications

• Centraliser les demandes des utilisateurs et prioriser leur traitement.
• Analyser les demandes et assurer une assistance de premier niveau.
• Informer le demandeur de l'état du traitement.
• Assurer un support aux agents dans leur utilisation des logiciels bureautiques.
• Suivre le matériel mis à disposition des agents.

Responsibilities

• Assurer l'assistance utilisateurs en informatique et téléphonie.
• Soutenir le responsable du service informatique dans la gestion du parc informatique et assurer la continuité de service.

Skills

Assistance informatique

Relation utilisateur

Outils bureautiques

Tools

Outils bureautiques

Job description

DÉFINITION

Placé(e) sous l'autorité du responsable du service Informatique, vous participez à la maintenance du parc informatique.

SITUATION ACTUELLE

• Agglomération Arlysere et son CIAS
• Sous la responsabilité du responsable du service Informatique

CONDITIONS D’EXERCICE

• Lieu : Bâtiment Arpège – Albertville
• Poste : CDD de 6 mois renouvelable (poste pouvant être pérennisé)
• Temps de travail : Temps complet, 35 heures hebdomadaires
• Contraintes particulières : Travail de bureau avec horaires fixes – Déplacement avec véhicule de service sur tout le territoire Arlysère – Utilisation des outils bureautiques – Polyvalence – Rythme de travail nécessitant une grande réactivité et une grande disponibilité

RELATIONS FONCTIONNELLES

• Relations internes : Echanges quotidiens et concertation au sein du service, collaboration et assistance avec l’ensemble des agents de la Communauté d’Agglomération et du CIAS
• Relations externes : Contacts avec les fournisseurs en informatique, téléphonie et photocopieurs, contacts avec les prestataires des logiciels métiers

CADRE STATUTAIRE

• Cadre d’emploi des Adjoints Techniques
• Recrutement par voie contractuelle

MISSIONS

1. Assurer l'assistance utilisateurs en informatique et téléphonie

• Centraliser les demandes des utilisateurs, les prioriser et en organiser le traitement
• Analyser les demandes, élaborer un premier diagnostic et assurer une assistance de premier niveau
• Informer le demandeur de l'état du traitement
• Assurer un support aux agents dans leur utilisation des logiciels bureautiques
• Assister les utilisateurs dans la conception, création ou modification de leurs documents, outils de suivi de l'activité, supports de travail, etc.
• Suivre le matériel mis à disposition des agents

2. Soutenir le responsable du service

• Soutenir le responsable du service informatique dans la gestion du parc informatique (commandes de matériel informatique, gestion de la flotte mobile...)
• Assurer la continuité de service en son absence

PROFIL

• Expérience en informatique

SAVOIRS ETRE

• Capacités relationnelles fortes envers les usagers et capacité à travailler en équipe
• Dynamisme et disponibilité
• Organisation, rigueur et autonomie
• Discrétion et respect de la confidentialité