Technicien-ne informatique

Seyssinet-Pariset; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Seyssinet-Pariset recherche un agent informatique pour assurer la prise en compte des systèmes d'information par les utilisateurs, préparer des ateliers explicatifs et rédiger des fiches pratiques. Vous assurerez l’assistance et l’exploitation des postes, déploierez des postes standards et clients-légers, et encadrerez l’interface avec les prestataires.

Le poste implique l’animation de formations, la veille technologique, la rédaction de procédures et un sens aigu de l’organisation et du service

Qualifications

• Connaissance du fonctionnement des postes et serveurs.
• Capacités pédagogiques et d’animation de formations.
• Esprit d’analyse et veille technologique.
• Rédaction de procédures et documentation.
• Bonne organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Organiser des ateliers thématiques pour les utilisateurs des systèmes d'information et des correspondants.
• Organiser des formations à destination des agents sur l’utilisation des logiciels de bureautiques.
• Assistance aux utilisateurs: prise en compte des demandes (GLPI), diagnostic et résolution des incidents.
• Exploitation des postes informatiques clients: matériel, logiciels et maintenance.
• Assurer l’interface et le suivi technique des prestations avec les entreprises intervenant sur site.

Connaissances

Maîtriser systèmes et réseaux

Animation formation

Veille technologique

Rédaction documentation

Relationnel client interne

Outils

GLPI

Description du poste

oMissions principales

• En charge de la bonne prise en compte des systèmes d'Information de la collectivité par les utilisateurs (Préparation d'ateliers explicatifs, rédaction de fiches pratiques...)
• Assistance aux utilisateurs
• Assure l'exploitation des postes informatiques clients afin de garantir le bon fonctionnement coté utilisateur.
• Déploiement de postes standards et de postes Clients-Légers.
• Administration des applications métiers dédiées aux services et mise à jour régulière des logiciels coté clients,
• Relaye auprès des utilisateurs les orientations définies par le responsable informatique, vecteur d’informations entre la politique de sécurité du système d’informations et les services municipaux

Activités et tâches principales

• Organisation d'ateliers thématiques à destination des utilisateurs des systèmes d'Information et des correspondants en fonction des attentes des utilisateurs.
• Organisation de formations à destination des agents de la collectivité sur l’utilisation des logiciels de bureautiques
• Assistance aux utilisateurs: prise en compte des demandes d’assistance (GLPI), diagnostic de la panne, résolution des incidents constatés (par téléphone, par télémaintenance, par courriel ou sur site), appel éventuel d’une hot-line spécifique d’un éditeur dans le cas d’un progiciel métier.
• Exploitation des postes informatiques clients :
  • Matériel: Diagnostic de dysfonctionnement et résolutions, maintenance des serveurs, des postes clients, imprimantes, photocopieurs et parc de téléphonie sur IP.
  • Logiciel coté client: suivi du bon fonctionnement des progiciels métiers, montée des versions mineures et majeures sur les postes clients.
  • Administration des applications et des bases de données associées : vérification du bon fonctionnement des applications métiers coté serveur et client, des bases de données des éditeurs, montés des versions mineurs et majeurs des applicatifs
  • Administration des serveurs mise à jour des systèmes d’exploitation, sauvegarde, restauration des données, déploiement de logiciels, veille à l’exécution des scripts de sauvegarde des logiciels métiers, vérification de la charge serveurs, actions préventives
  • Assurer l’interface et le suivi technique des prestations avec les entreprises intervenant sur site dans son domaine d’activité
  • Gestion des stocks et de l'inventaire en lien avec l’ensemble de l’équipe informatique
  • Documentation et rédaction de procédures internes au service ou destinées aux agents de la collectivité

Savoirs

• Fonctionnement d’un poste informatique, d’un serveur et de leur système d’exploitation.
• Méthodes de définition des standards et leur description
• Architecture technique et fonctionnelle des systèmes d’information
• Principes de fonctionnement des réseaux, services sur réseaux et des différents protocoles employés.
• Environnement territorial
• Anglais technique

Savoir-faire

• Maîtriser des techniques de la spécialité (systèmes, messagerie, réseaux de stockage)
• Animer des formations
• Anticiper et écouter les attentes des utilisateurs
• Assurer la veille technologique
• Rédiger de la documentation, et des procédures
• Qualités rédactionnelles: procédures à destination des agents

Savoir-être

• Relationnel, pédagogie
• Ouverture d'esprit et à l'écoute des besoins des utilisateurs
• Organisation, méthode et rigueur
• Disponibilité, réactivité,
• Faculté d’adaptation et d’anticipation
• Curiosité, découverte

Rémunération

statutaire + régime indemnitaire+ 13 ème mois

Poste à pourvoir pour le 01/10/2026