CHARGÉ - CHARGÉE DE LA FACTURATION ET DES LITIGES (H/F)

EUROMETROPOLE DE STRASBOURG; Strasbourg; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

EUROMÉTROPOLE DE STRASBOURG recherche un agent de facturation afin de contrôler et calculer les factures d’eau et d’assurer l’instruction des réclamations et des demandes de remises. Vous participerez à l’élaboration et au suivi des budgets annexes du service de l’Eau et de l’Assainissement.

Titulaire d’un Bac+2 en droit, gestion ou finances, une expérience en relations clientèle ou gestion administrative est appréciée.

Qualifications

• Bac+2 en droit, gestion ou finances et expérience en relation clientèle.
• Maîtrise du cadre juridique et des processus de gestion des abonnés en eau et assainissement.
• Sens du service client et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Traiter informatique les factures client-es: calcul, correction et édition.
• Traiter juridiquement les demandes de remises ou rectifications de factures.
• Rédiger les réponses aux réclamations client-es.
• Participer au suivi des budgets annexes du service Eau et Assainissement.

Skills

Cadre juridique

Gestion administrative

Relations client

Rigueur

Education

Bac+2 en droit/gestion/finances

Tools

Logiciels comptables

Job description

La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent-es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).

Le service est composé de 74 agent-es qui assurent la planification et la conception des schémas directeurs, la gestion des grands projets et de la stratégie patrimoniale ainsi que le pilotage des activités et des partenaires. Il porte également le lien direct avec les usager-ères et la gestion des abonné-es des services de l'eau et de l'assainissement.

Vous êtes chargé-e de contrôler et de calculer l'ensemble des factures d'eau de l'Eurométropole de Strasbourg (environ 100 millions d'euros par an). Vous assurez également l'instruction des réclamations et des demandes de remises des client-es, et participez à l'élaboration ainsi qu'au suivi des budgets annexes du service de l'Eau et de l'Assainissement.

Dans ce cadre :

Vous assurez le traitement informatique des factures client-es : calcul, correction, éditionVous traitez sur le plan juridique et réglementaire les demandes de remises ou de rectifications de facturesVous rédigez les réponses aux réclamations client-es.

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 en droit, gestion ou finances. Une expérience en relations clientèle ou gestion administrative est appréciée.

Vos atouts ?Votre maîtrise du cadre juridique et des processus de gestion des abonnés en eau et assainissement.Vos qualités relationnelles (capacité d'adaptation et sens du service client) et votre capacité à interagir avec des interlocuteur-rices varié-es, tant internes qu'externes.Votre rigueur.Votre esprit d'équipe.

Salaire: Mensuel de 2139.0 Euros

Compétences:

• Logiciels comptables

Expérience: 6 Mois

Qualites Professionnelles:

• Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
• Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.