Agent(e) de comptoir/location - Véhicules de prestige (H/F)

CARVIA FRANCE; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Navigo

Titres restaurant

Mutuelle

Tenue fournie

Tarifs préférentiels

Évolution professionnelle

Résumé du poste

CARVIA FRANCE recherche un Agent de comptoir en location de voitures de prestige pour son hub situé à Paris, au sein d'un hôtel haut de gamme près de la Porte Maillot. Vous serez le visage de l’expérience CarVia, gérerez les locations, conseillerez une clientèle internationale et assurerez le service client sur des véhicules d’exception.

Le poste offre un CDI à 35 h/semaine (évolutif vers 39 h avec heures supplémentaires), une rémunération entre 32 000 € et 36 000 € brut annuel, complétée par

Qualifications

• Anglais indispensable pour une clientèle internationale et française.
• Permis B obligatoire pour conduite et livraisons.
• Autonomie et sens du service client attendus.
• Expérience équivalente dans l’accueil client en agence de location.

Responsabilités

• Gestion autonome des locations et premier interlocuteur client.
• Conseil personnalisé et vente de services périphériques.
• Pilotage des réservations, départs, retours et clôture des contrats.
• Livraison et récupération des véhicules auprès des clients VIP.

Connaissances

Anglais

Permis B

Accueil client

Conclure une transaction

Service client

Planification

Livraison véhicules

Outils

Logiciel de gestion flotte

Description du poste

Offre n° 214CCCX
Agent(e) de comptoir/location - Véhicules de prestige (H/F)

MOVE DIFFERENTTu veux façonner la mobilité de demain avec CarVia ? Rejoins-nous et deviens le visage de l'expérience CarVia auprès de nos clients !Pour notre hub de location situé au sein d'un hôtel haut de gamme de la Porte Maillot, nous recherchons un(e) Agent de comptoir en location de voitures de prestige.TA MISSIONTu aimes évoluer dans l'univers des véhicules d'exception ? Tu as à cœur de faire de chaque remise de clés un moment unique pour nos clients ? Alors c'est toi que nous cherchons ! Chez CarVia, nous ne louons pas simplement des voitures : nous créons des expériences.CE QUE NOUS T'OFFRONS- Rémunération: entre 32 000 € et 36 000 € brut annuel sur une base de 35h, selon profil et expérience, complétée par une rémunération variable attractive sur les ventes- CDI dès le départ, à temps plein (35h) - possibilité de passer à 39h, avec heures supplémentaires majorées- Pass Navigo remboursé à 100 %- Titres-restaurant d'une valeur de 12 € par jour travaillé- Mutuelle d'entreprise- Tenue professionnelle fournie- Tarifs préférentiels sur la location de nos véhicules- De vraies perspectives d'évolution: portée par une forte croissance en Europe, CarVia te permet d'évoluer vers des fonctions de Lead Agent ou de responsable de hub- Aucune journée ne se ressemble: un quotidien varié et des responsabilités dès ton premier jour- Une flotte hors du commun: oublie le parc automobile standard ! Notre flotte est unique, avec des modèles d'exception signés Porsche, Aston Martin, Alpine et bien d'autres- Une clientèle internationale exigeante dans un environnement premium- Une équipe engagée et soudée, où l'entraide fait partie de notre ADN- De la place pour tes idées: chez nous, tu peux proposer, tester et laisser ton empreinteTES RESPONSABILITÉS- Gestion autonome des locations: tu es la porte d'entrée vers l'univers de nos véhicules. Tu prends en charge les locations en toute autonomie, tu es le premier interlocuteur de nos clients et tu leur fais vivre une expérience de conduite inoubliable.- Conseil personnalisé à une clientèle internationale et française: chez nous, le service passe avant tout. Tu conseilles nos clients avec professionnalisme et le sourire, car nous créons des relations, pas seulement des contrats.- Pilotage des processus de location: des réservations aux départs et retours avec états des lieux, jusqu'à la clôture des contrats de location, tu gardes une vision d'ensemble. Tu gères les dommages et les rendez-vous avec assurance, en lien avec notre responsable de flotte et notre service client.- Livraison et récupération des véhicules auprès de nos clients VIP: tu assures un départ parfait et une fin de location sans accroc, en livrant et récupérant les véhicules chez nos clients.

Processus de recrutementTon aventure en tant qu'Agent(e) de comptoir CarVia commence ici ! Nous avons hâte de faire ta connaissance :1. Premier échange: faisons connaissance, parle-nous de toi et de ce qui te motive.2. Mise en situation au hub: découvre notre hub, rencontre l'équipe et mets-toi dans la peau d'un(e) Agent(e) CarVia le temps d'une remise de véhicule simulée.3. Échange avec un(e) collègue d'un autre hub (en anglais): obtiens un regard de l'intérieur sur le quotidien de nos équipes.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Mobilisable en urgence
Travail en horaires fixes
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2667.0 Euros à 3000.0 Euros
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Téléphone mobile
• Commissions

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conclure une transaction
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
• Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
• Procéder au rechargement des véhicules électriques
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique