Responsable d'agence - Location de véhicules de prestige CarVia (H/F)

CARVIA FRANCE; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction

Pass Navigo remboursé

Matériel Apple

Titres-restaurant 12€

Mutuelle d'entreprise

Tenue CarVia premium

Résumé du poste

CarVia France recherche un Responsable d'agence pour piloter l'activité opérationnelle et développer le chiffre d'affaires sur un hub de location de véhicules de prestige. Vous encadrez une équipe de Rental Agents et assurez le recrutement, l'onboarding et le suivi des performances dans un cadre premium.

Vous assurez la gestion des plannings, la livraison client, la conformité des véhicules et contribuez à des actions locales en collaboration avec les équipes Sales et Marketing.

Qualifications

• Bac+2/3 en commerce, gestion, hôtellerie ou tourisme, ou expérience équivalente.
• Expérience comme responsable d'agence souhaitée, dans luxe/location.
• Anglais courant et permis B exigés.

Responsabilités

• Piloter l'activité opérationnelle du hub et sa performance commerciale.
• Encadrer l'équipe de Rental Agents et participer au recrutement et onboarding.
• Établir des plannings fiables et assurer une présence adaptée.
• Suivre les KPIs: CA, réservations, avis clients, coûts et performance d'équipe.
• Assurer la remise des clés, les retours et l'accompagnement des clients.

Connaissances

Accueil client à distance

Conduire un entretien

Conseiller client location

Proposer une solution de location

Présentation véhicule et fonctionnalit

Anglais courant

Permis B

Formation

Bac+2/3 en commerce ou équivalent

Description du poste

Offre n° 214CGTP
Responsable d'agence - Location de véhicules de prestige CarVia (H/F)

MOVE DIFFERENTCarVia est l'une des sociétés de location de voitures premium à la plus forte croissance en Europe. Avec des implantations en Allemagne, à Paris et à Majorque, nous changeons la façon dont les gens vivent les voitures d'exception. Notre flotte européenne ? Des modèles dont d'autres affichent le poster au mur : Porsche 911 (y compris GT), Ferrari, Bentley, BMW M, Audi RS et Mercedes-AMG.En tant que Hub Manager, tu n'es pas derrière un bureau : tu montres l'exemple chaque jour, au cœur de l'action, auprès des clients, des véhicules et de ton équipe. Tu fais décoller le chiffre d'affaires et tu transformes ton hub en véritable powerhouse.

Responsabilités

• Tu pilotes au quotidien l'activité opérationnelle de ton hub et contribues directement à sa performance commerciale.
• Tu encadres ton équipe de Rental Agents et participes, avec notre People Team, au recrutement, à l'onboarding, aux entretiens de suivi et aux décisions de fin de période d'essai.
• Tu établis des plannings fiables et garantis une présence adaptée au hub.
• Tu suis les KPIs du site : chiffre d'affaires, réservations, avis clients, coûts et performance de l'équipe.
• Remises de clés, retours et accompagnement de nos clients font partie de ton quotidien, toujours au standard premium CarVia.
• Tu veilles à ce que les véhicules soient prêts à temps, propres et en parfait état.
• Tu proposes des optimisations de process et de coûts (préparation, stationnement, planning).
• Avec Sales et Marketing, tu développes des actions locales pour gagner de nouveaux clients.

Ton profil

• Bac+2/3 en commerce, gestion, hôtellerie ou tourisme, ou expérience équivalente.
• Idéalement, une expérience comme responsable d'agence, store manager, chef de station ou front office manager, dans la location de véhicules, le retail de luxe ou l'hôtellerie. Pas encore ce titre, mais prêt(e) à franchir le cap ? Parle-nous de toi.
• Partout où tu es passé(e), tu t'es démarqué(e) par des résultats au-dessus de la moyenne.
• Esprit d'ownership : tu prends tes responsabilités sans attendre qu'on te le demande.
• Tu sais embarquer, faire progresser et motiver une équipe.
• Autonome, ambitieux(se), efficacité face aux échéances, avec le sens des chiffres.
• Communication claire et assurée, haut niveau d'exigence.
• Le rythme d'une start-up et nos véhicules te motivent vraiment.
• Une expérience dans la location de véhicules est un gros plus.
• Français excellent et anglais courant, permis B depuis au moins 5 ans.
• Présence régulière le week-end, selon le planning du hub.

Ce que nous t'offrons

• 45 000 à 55 000 € brut annuel fixe (base 39h, heures supplémentaires incluses) selon ton expérience
• Une rémunération variable attractive basée sur la performance du hub : chiffre d'affaires, satisfaction client et performance opérationnelle
• CDI à temps plein (39h)
• Véhicule de fonction possible, dans le cadre du package global
• Pass Navigo remboursé à 100 %
• iPhone, MacBook avec abonnement IA
• Titres-restaurant de 12 € et mutuelle d'entreprise
• Tenue CarVia premium pour chaque saison
• Des circuits de décision courts, des ambitions internationales et de vraies perspectives d'évolution

Type de contrat CDI

Contrat travail
Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Mobilisable en urgence
Travail en horaires fixes
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 3750.0 Euros à 4583.0 Euros
• Primes
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Téléphone mobile
• Commissions

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Programmation informatique