Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES; Marseille; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Résumé du poste

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES recherche un Agent / Agente de comptoir en location de véhicules à Marseille. Vous accueillerez les clients au départ et au retour des véhicules, gérerez les réservations et présenterez les véhicules avec leurs conditions d’utilisation.

Vous préparerez les contrats, réaliserez les états des lieux, vérifier les documents et organiserez le planning des véhicules. Vous travaillerez du lundi au samedi avec salaire mensuel brut autour de 2 200 € et primes sur objectifs, en

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans la relation client et l’accueil.
• Anglais opérationnel (B1/B2).
• Savoir présenter les véhicules et les conditions de location.

Responsabilités

• Accueillir les clients au départ et au retour des véhicules.
• Gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques.
• Présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d’utilisation.
• Préparer les contrats et documents liés à la location.
• Réaliser les états des lieux de départ et de retour.
• Vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location.
• Organiser le planning des véhicules et suivre les disponibilités.
• Assurer la relation avec les clients français et étrangers.
• Répondre aux demandes courantes en anglais.
• Gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation.

Connaissances

Relation client

Anglais B1/B2

Outils informatiques

Accueil client

Gestion du planning

Description du poste

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules 13 - Marseille

Offre n° 213GXNB
Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

13 - Marseille

Publié le 02 septembre 2026

Au sein d'une société de location de véhicules, vos missions avec une forte dimension relation client seront les suivantes :

• accueillir les clients au départ et au retour des véhicules
• gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques
• présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d'utilisation
• préparer les contrats et documents liés à la location
• réaliser les états des lieux de départ et de retour
• vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location
• organiser le planning des véhicules
• suivre les disponibilités de la flotte
• assurer la relation avec les clients français et étrangers
• répondre aux demandes courantes en anglais
• gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation de réservation
• suivre les règlements, cautions et éléments administratifs associés
• contribuer à la qualité de l'expérience client
• traiter les avis clients et participer à l'amélioration de la réputation en ligne
• participer à la prospection locale et au développement de partenariats avec hôtels, campings, offices de tourisme, entreprises et acteurs touristiques
• contribuer aux réseaux sociaux et aux actions commerciales locales
• suivre les indicateurs simples d'activité : taux de location, chiffre d'affaires, panier moyen, demandes non transformées
• participer ponctuellement à la préparation et au déplacement des véhicules si nécessaire

Anglais opérationnel indispensable (B1, B2)

Vous travaillerez du lundi au samedi entre 9 heures et 18 heures en fonction de votre planning - Jour de repos à définir.

Vous avez deux ans d'expérience dans la relation client, l'accueil, le commerce, le tourisme, l'hôtellerie, la location de véhicules.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois
• Primes sur objectifs

Déplacements

• Déplacements ponctuels 60 km autour de l'agence

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Capacité à résoudre rapidement des problèmes
• Outils informatiques
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication