Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES; Montpellier; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Résumé du poste

LE RESEAU DES MOUSQUETAIRES recherche un(e) agent/agente de comptoir en location de véhicules à Montpellier. Vous accueillez les clients, gérez les réservations et présentez les véhicules, en préparant les contrats et états des lieux.

Ce poste exige un anglais opérationnel (B1/B2), 35 h/semaine, CDI et travail du lundi au samedi. Salaire mensuel brut annoncé avec primes sur objectifs; déplacements locaux autour de Montpellier à prévoir.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la relation client et l'accueil.
• Anglais opérationnel indispensable (B1/B2).
• Maîtrise des outils informatiques courants et de Windows/Internet.

Responsabilités

• accueillir les clients au départ et au retour des véhicules
• gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques
• présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d'utilisation
• préparer les contrats et documents liés à la location
• réaliser les états des lieux de départ et de retour
• vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location
• organiser le planning des véhicules
• suivre les disponibilités de la flotte
• assurer la relation avec les clients français et étrangers
• répondre aux demandes courantes en anglais
• gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation de réservation
• suivre les règlements, cautions et éléments administratifs associés
• contribuer à la qualité de l'expérience client
• traiter les avis clients et participer à l'amélioration de la réputation en ligne
• participer à la prospection locale et au développement de partenariats avec hôtels, campings, offices de tourisme, entreprises et acteurs touristiques
• contribuer aux réseaux sociaux et aux actions commerciales locales
• suivre les indicateurs simples d'activité : taux de location, chiffre d'affaires, panier moyen, demandes non transformées
• participer ponctuellement à la préparation et au déplacement des véhicules si nécessaire

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais

Outils informatiques

Permis B

Véhicule léger

Description du poste

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Agent / Agente de comptoir en location de véhicules 34 - Montpellier

Offre n° 213GXFZ
Agent / Agente de comptoir en location de véhicules

Au sein d'une société de location de véhicules, vos missions avec une forte dimension relation client seront les suivantes :

• accueillir les clients au départ et au retour des véhicules;
• gérer les demandes de réservation par téléphone, mail et outils numériques;
• présenter les véhicules, leurs équipements et conditions d'utilisation;
• préparer les contrats et documents liés à la location;
• réaliser les états des lieux de départ et de retour;
• vérifier les éléments administratifs nécessaires à la location;
• organiser le planning des véhicules;
• suivre les disponibilités de la flotte;
• assurer la relation avec les clients français et étrangers;
• répondre aux demandes courantes en anglais;
• gérer les demandes de prolongation, modification ou annulation de réservation;
• suivre les règlements, cautions et éléments administratifs associés;
• contribuer à la qualité de l'expérience client;
• traiter les avis clients et participer à l'amélioration de la réputation en ligne;
• participer à la prospection locale et au développement de partenariats avec hôtels, campings, offices de tourisme, entreprises et acteurs touristiques;
• contribuer aux réseaux sociaux et aux actions commerciales locales;
• suivre les indicateurs simples d'activité : taux de location, chiffre d'affaires, panier moyen, demandes non transformées;
• participer ponctuellement à la préparation et au déplacement des véhicules si nécessaire.

Anglais opérationnel indispensable (B1, B2)Vous travaillerez du lundi au samedi entre 9 heures et 18 heures en fonction de votre planning - Jour de repos à définir.Vous avez deux ans d'expérience dans la relation client, l'accueil, le commerce, le tourisme, l'hôtellerie, la location de véhicules.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail le samedi

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12 mois
• Primes sur objectifs

Déplacements

• Déplacements: Ponctuels
• Déplacements ponctuels 80 km autour de Montpellier

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Capacité à résoudre rapidement des problèmes
• Outils informatiques
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication