Agent(e) d'exploitation principal (F/H - Temps partiel

Keolis; Courbevoie; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois: 856,69€ brut/mo

Prime continuité de service: 27,85€

Indemnité de nettoyage: 10,71€ nets/mo

Majoration dimanche 15%

Mutuelle familiale et conciergerie

Remboursement transport 75%

Épargne salariale, Intéressement, CSE

Crèche interentreprise

Job summary

Effia recherche un agent d’accueil et de contrôle pour ses parkings à Montauban (82). Vous assurerez l’accueil client, informerez et conseillerez les usagers, et contribuerez au bon fonctionnement quotidien des parkings SNCF.

Vous travaillez sur un rythme hebdomadaire réparti du mardi au vendredi et le samedi, avec une attention à la sécurité et au service client. Formation interne et progression possible.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service indispensable.
• A l’aise à l’oral comme à l’écrit, communication claire.
• Dynamique et sociable, capacité à rester positif.
• Autonomie et gestion des priorités au quotidien.
• Polyvalent(e) et adaptable à la diversité des missions.
• Niveau d’études équivalent au Brevet des collèges recommandé.
• Connaissances de base en maintenance technique et Pack Office.
• Habilitations nécessaires à obtenir pour le poste (électricité, sécurité).
• Maîtrise de l’utilisation d’un horodateur.
• Serment possible auprès du Tribunal Judiciaire avant prise de fonction.

Responsibilities

• Être le premier contact client et répondre aux demandes via l’interphonie et l’accueil.
• Guider et conseiller les clients sur l’utilisation des parkings et services.
• Surveiller l’occupation et la propreté des sites.
• Contrôler et entretenir les équipements (péages, bornes).
• Renseigner les documents administratifs et le logiciel de gestion.
• Effectuer la collecte des caisses et les compléments récycleurs.
• Contribuer à une expérience premium et sécurisée pour les clients.

Skills

Accueil client

Relation client

Sens du service

Autonomie

Polyvalence

Horodateur

Maintenance technique (de base)

Education

Brevet des collèges

Tools

Pack Office

Habilitations sécurité/électricité

Job description

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine!

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage.

En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable.

Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 115 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 242 villes et avec 680 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous souhaitez mettre votre énergie au service de projets innovants et porteurs de sens, Ici, chaque collaborateur est pleinement acteur de notre politique RSE et contribue à façonner une mobilité urbaine plus durable et inclusive!

Et pour en savoir plus, retrouvez-nous sur: EFFIA, Stationnez en toute simplicité | Déplacez-vous malin

Missions

Sous la responsabilité du Responsable de Sites, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings Gare SNCF de MONTAUBAN (82). Chaque client entrant dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, professionnalisme et sens du service, en parfaite adéquation avec les valeurs d’EFFIA :Proactif, Respectueux et Engagé.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Être le premier contact client : assister, informer et répondre aux demandes via l’interphonie, avec professionnalisme et sens du service.
• Accueillir et conseiller : guider les clients dans l’utilisation des parkings et des services associés.
• Veiller à la performance des sites : suivre l’occupation, assurer la propreté et signaler toute anomalie.
• Garantir la fiabilité des équipements : contrôler, entretenir et maintenir les installations (péages, bornes, etc.) en appliquant les procédures EFFIA.
• Renseigner les documents administratifs, et le logiciel de gestion.
• Assurer la collecte des caisses et les compléments recycleurs.
• Contribuer à une expérience premium : offrir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos clients.
• De vérifier le paiement de tous les véhicules stationnés sur une zone payante sous horodateurs
• De dresser et rédiger les Forfaits Post Stationnement (FPS) lorsque vous constatez une infraction avec rigueur et dans le respet du cadre réglementaire et des procédures internes ;
• De signaler aux services de police les véhicules en stationnement gênant, dangereux et véhicules suspects ;
• De remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements des horodateurs pour une amélioration de l’efficacité des contrôles ;

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé dans la satisfaction client.
• Une mission variée, entre relation client et maintenance technique.
• Une équipe dynamique et un environnement où votre sens du service fera la différence.

Chaque appel traité, c'est un client rassuré, un client fidélisé. Vous serez au cœur de cette mission.

Vos horaires :

• Vous intervenez sur l’ensemble des parkings de votre périmètre, du mardi au vendredi de 06h00-09h00, le samedi de 10h00 à 13h00, soit 15 heures par semaine.

Le poste est basé à MONTAUBAN (82)

Ce que nous recherchons

• Vous avez le sens de l’accueil et du service, et savez écouter et répondre aux besoins des clients.
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous communiquez avec clarté et pédagogie.
• Dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de garder une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous appréciez travailler en autonomie et savez gérer vos priorités.
• Polyvalent(e), vous aimez la diversité des missions et savez vous adapter rapidement.
• Idéalement, vous disposez d’un niveau d’études équivalent au brevet des collèges.
• Connaissances de base en maintenance technique, pack office.
• Vous êtes en mesure d’obtenir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité…).
• Vous savez utiliser un horodateur.
• Vous prêterez serment auprès du Tribunal Judiciare pour votre prise de fonction.

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

Les étapes pour nous rejoindre

• Entretien avec le Responsable de site
• Proposition d'embauche

Ce que nous proposons

• Rémunération : 856.69€ brut sur 13 mois
• Prime de Continuité de service : 27.85€ brut
• Indemnité de nettoyage : 10.71€ nets mensuels par mois complet de présence
• Majoration dimanche 15%
• Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
• Remboursement transport domicile/travail 75%.
• Dispositif d’épargne salariale
• Intéressement, Participation
• CSE dynamique
• Crèche interentreprise: en partenariat avec la maison bleue

Particularité du poste :

Conformément à l’article R2333-120-8 du Code des Collectivités Territoriales, les agents de contrôle du stationnement doivent être assermentés devant le Tribunal Judiciaire de leur domicile. Ainsi vous devez remplir les conditions suivantes : être majeur (ni sous tutelle ni sous curatelle), de nationalité française ou ressortissant d'un état membre de l'UE ou de l'EEE ou de la Confédération suisse et présenter les garanties d'honorabilité et de probité appréciées notamment au vu du bulletin n° 3 du casier judiciaire et de la jouissance des droits civiques dans l'État dont vous êtes ressortissant. Pour les personnes qui ne sont pas de nationalité française, ces garanties sont établies par la production d'un document émanant des autorités de l'État dont elles dépendent.

Ce poste est particulièrement adapté à toute personne recherchant un complément d’activité ou une organisation du temps de travail réduite (étudiants, cumul d’emplois, etc.). Ce temps de travail est proposé dans le cadre des dérogations prévues par la convention collective et la réglementation en vigueur.

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l'égalité Femmes/Hommes, favorise l'insertion professionnelle et l'accès à l'emploi des personnes en situation de handicap.