Agent de voyages - H/F

E. LECLERC; Osny; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

E.LECLERC Voyages d'Osny recherche un agent de voyages pour rejoindre l'équipe et répondre aux besoins des clients sur des prestations de tourisme. Vous travaillez en relais avec le responsable d'agence pour appliquer la stratégie et assurer efficacité, qualité et satisfaction clients.

Vous gérez les réservations, préparez les documents contractuels et conseillez les clients sur leurs déplacements, tout en proposant des offres complémentaires.

Qualifications

• BTS Tourisme exigé avec au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise d'Amadeus et d'outils Internet ou sites BtoB.
• Connaissance des Tours Opérateur, des destinations et des produits.
• Polyvalence billetterie et tourisme, sens du service client.

Responsibilities

• Gestion des réservations des voyages.
• Établir les documents contractuels.
• Conseiller les clients dans leurs déplacements.
• Proposer des offres complémentaires.

Skills

Relation client

Conseil client

Gestion des réservations

Vente

Education

BTS Tourisme

Tools

Amadeus

Internet

Job description

Nous recherchons un(e) agent de voyages afin d'intégrer l'agence de E.LECLERC Voyages d'Osny.

Votre rôle est d'intégrer l'équipe et de répondre aux différents besoins et attentes des clients sur des prestations de tourisme.

Votre mission :En relais avec le responsable d'agence, vous appliquez la stratégie définie par la hiérarchie dans le soucipermanent d'efficacité, de qualité, de service et de satisfaction clients :

La gestion des réservations des voyages

Etablir les documents contractuels

Conseiller les clients dans leurs déplacements

Proposer des offres complémentaires

Vous avez un niveau BTS Tourisme avec 1 an minimum d'expérience au même poste.

Vous maîtrisezl'outil AMADEUS, internet et les sites de BtoB.

Vous connaissez les Tours Opérateur, les destinations et les produits.

Agent polyvalent : Billetterie et tourisme

Durée hebdomadaire proposée : 35h.

Rémunération sur 13 mois après un an d'ancienneté.

Poste à pourvoir à compter de janvier 2027.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc d'Osny emploie 475 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.