Agent de voyage - H/F

E.Leclerc; Montargis; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance non cadre

Prime d’assiduité

Job summary

Le centre E.Leclerc d'Amilly recherche un(e) conseiller(ère) voyage en CDI à temps plein 35h, rattaché(e) au Responsable de l’agence. Vous accueillerez les clients, orienterez et accompagnerez dans le choix de séjours, en agence, par téléphone et par email, puis effectuerez les réservations et le suivi des dossiers.

Vous assurerez la gestion administrative et commerciale; émission des documents, encaissements et suivi client, avec une attention à la satisfaction et à l’image de l’enseigne.

Qualifications

• Conseil et suivi client en agence, par téléphone et email.
• Élaboration d’itinéraires sur-mesure et réservations complètes.
• Gestion de la facturation et émission des documents de voyage.

Responsibilities

• Accueil et orientation de la clientèle.
• Réalisation des réservations (transports, hébergements, locations, excursions).
• Gestion administrative et commerciale (contrats, encaissements, facturation).
• Service après-vente et assistance client avant/during/après séjour.

Skills

Conseil client

Suivi client

Relation client

AMADEUS

Education

BTS Tourisme

Tools

AMADEUS

Job description

Nous recherchons notre futur(e) complice de l'évasion en CDI ! Passionné(e)par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution. Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions seront les suivantes :

Conseil et suivi client : accueillir, orienter et accompagner la clientèle (en agence, par téléphone et e-mail) dans le choix de leurs séjours et circuits. Veiller à la qualité de la relation client et à la bonne image de l'enseigne.

Conception et réservation : élaborer des itinéraires sur-mesure et effectuer les réservations nécessaires (transports, hébergements, locations, excursions) tout en assurant le suivi et les modifications des dossiers.

Gestion administrative et commerciale : établir et faire signer les contrats de voyage, gérer les encaissements, la facturation et l'émission des documents (billets, vouchers, visas). Assurer l'affichage commercial.

Service après-vente et assistance : prendre en charge les réclamations et assister les clients face aux imprévus avant, pendant et après leur séjour.

On est faits pour s'entendre si ...

• Vous avez un BTS ou une formation Tourisme tourisme et une expérience souhaitée.
• Le monde est votre terrain de jeu et vous adorez partager vos passions.
• Vous avez le sourire facile, une énergie débordante, et la satisfaction du client est votre moteur !
• Un petit plus qui fait la différence : la maîtrise d'AMADEUS et des sites BtoB.

Modalité contractuelle :

Type de contrat : CDI à temps plein 35h00.

Début de contrat : Poste à pourvoir dés maintenant !

Horaire: Travail du lundi au samedi avec une journée de repos + deux demi journées.

Rémunération attractive et globale : 1885.26 EUR brut par mois + prime d'assiduité mensuelle de 53.36EUR brut (conditionnée)

Protection sociale : Mutuelle d'entreprise prise en charge à 51% par l'employeur/ Prévoyance non cadre

Alors, prêt(e) à faire le grand saut ? On a hâte de vous rencontrer !

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc d'Amilly emploie 450 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984 et accueille chaque année plus de 2.5 millions clients.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.