AGENT DE VOYAGES - H/F

E.Leclerc; Arles; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime annuelle

Prime d'intéressement participation

Job summary

Leclerc Voyages d'Arles recrute un agent de voyages H/F. Rattaché au Responsable, vous accueillez et orientez la clientèle, proposez des séjours, et connaissez AMADEUS et les outils B to B. Poste en agence, 36H45/semaine, démarrage 01/12/2026.

Vous avez une formation Tourisme Bac+2 et une expérience réussie dans la vente et le secteur voyage. Rigueur, sens du service et esprit d’équipe seront essentiels.

Qualifications

• Formation en Tourisme Bac+2 minimum et première expérience dans le secteur.
• Maîtrise des techniques de vente et du relationnel client.
• Connaissance des outils informatiques dédiés au tourisme (AMADEUS serait un plus).

Responsibilities

• Conseil et suivi client en agence, au téléphone et par email.
• Conception et réservation d’itinéraires sur-mesure et gestion des dossiers.
• Gestion administrative et commerciale: contrats, encaissements, facturation et documents.
• Service après-vente, traitement des réclamations et aide client durant le séjour.
• Montée en compétences et veille sur l’actualité du secteur.

Skills

Techniques de vente

Service client

Aisance écrite et orale

Travail en équipe

Maîtrise des outils numériques

Education

Bac+2 Tourisme

Tools

Amadeus

Outils tourisme B to B

Job description

Nous recherchons un agent de voyages H/F au sein de notre agence Voyages E.LECLERC d'Arles.Passionné(e)par le voyage, vous avez envie de rejoindre un réseau dynamique en constante évolution.Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions seront les suivantes :

Conseil et suivi client : accueillir, orienter et accompagner la clientèle (en agence, par téléphone et e-mail) dans le choix de leurs séjours et circuits. Veiller à la qualité de la relation client et à la bonne image de l'enseigne.

Conception et réservation : élaborer des itinéraires sur-mesure et effectuer les réservations nécessaires (transports, hébergements, locations, excursions) tout en assurant le suivi et les modifications des dossiers.

Gestion administrative et commerciale : établir et faire signer les contrats de voyage, gérer les encaissements, la facturation et l'émission des documents (billets, vouchers, visas). Assurer l'affichage commercial, le suivi intranet et la gestion des stocks de brochures.

Service après-vente et assistance : prendre en charge les réclamations et assister les clients face aux imprévus avant, pendant et après leur séjour.

Veille et montée en compétences : suivre les actualités du secteur touristique et participer aux formations proposées.

Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une formation dans le secteur du tourisme ou dans la vente et avez une première expérience réussie dans ces domaines.

Vous maîtrisez les techniques de vente, les outils informatiques dédiés au tourisme (site B to B et AMADEUS seraient un plus) et possédez une agilité sur les outils numériques.

Vous avezl'esprit d'équipe, le sens du service client, un bon sens commercial, une aisance à l'oral comme à l'écrit et une bonne culture générale que vous mettrez au service du projet client. Vous êtes dynamique, organisé, polyvalent, rigoureux et réactif.

Prise de poste au 01/12/2026

36H45 par semaine (dont 1H45 de pauses rémunérées)

1960.37e bruts mensuels + prime annuelle + prime d'intéressement participation

Mieux nous connaitre

Leclerc Voyages recherche pour compléter l'équipe de son agence à Arles

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :

-plus de 200 agences et 800 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients;

-un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences ;

-des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Leclerc Voyages ; c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2022, un CA de 600 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.

Notre magasin

LeCentre E. Leclerc d'Arlesemploie plus 250 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires.Le magasin a été créé en 2012 et accueille chaque année plus d'un million de clients.

Ce que nous avons de plus?

Nous sommes une entreprisedynamique.

Notre direction estproche de ses collaborateurs et présente dans le magasin quotidiennement,

Nous veillons aubien-être de nos salariés: aménagements de poste, suivi étroit avec notre médecin du travail, salle de détente avec fauteuil massant, Playstation, Babyfoot, Ping-Pong...